售后客服（电商） （1023090）
| 职位信息 |
| 职位名称： |
售后客服（电商） |
职位类别： |
其它:其它 |
| 工作性质： |
全职 |
应聘/招聘人数： |
10/5 |
| 工作地区： |
太仓陆渡 |
作息制度： |
单休 |
| 住房食宿： |
|
月薪水平： |
5000-6000 |
| 工作描述： |
1.解答消费者的问题：消费者在购物过程中遇到困难和问题时，客服要能够迅速识别并解决这些问题。
2.处理客户服务请求：处理客户的售后服务请求，提供一对一的产品信息、售后服务、售后服务等。
3.监管退换货流程：对退换货过程中出现的问题进行监管和解决，确保流程顺畅，并尽可能地为消费者提供便利。
4.跟进订单情况：及时跟进订单的实际情况，发现订单异常情况需要提醒和重新安排，确保订单闭环。
5.处理纠纷和争议：一旦消费者因售后服务问题提出投诉或争议，客服需要及时反馈问题，并按照公司制定的流程进行处理和解决。
6.圆满承接管理：为保持消费者对公司的信任，需要客服采取积极主动的行动，主动地解决问题，并对消费者的满意度进行追踪。
7.每日订单的审核：按每日订单情况，合理分仓。 |
| 应聘要求 |
| 学历要求： |
大专 |
专业类别： |
不限 |
| 专业名称： |
不限 |
户籍要求： |
不限 |
| 适宜性别： |
不限 |
|
|
| 年龄要求： |
18 - 30 |
工作经验： |
1 年 |
| 外语能力： |
不限 |
计算机能力： |
熟练 |
| 技能资质： |
不限 |
| 其它要求： |
不限 |
| 职位首次录入： |
2024-06-24 09:24:32 |
| 职位二维码： |
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