客服 (994403)
职位信息 |
职位名称: |
客服 |
职位类别: |
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工作性质: |
全职 |
应聘/招聘人数: |
8/1 |
工作地区: |
太仓城厢 |
作息制度: |
双休 |
住房食宿: |
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月薪水平: |
5000-5000 |
工作描述: |
主要职责:
1.通过电脑聊天工具的方式,负责电商平台在线和顾客售后问题的解答,受理客户投诉,安抚客户遇到的问题,不将投诉升级,保证客户投诉得到妥善解决;
2.负责处理客户退款等工作,维护好店铺的售后指标;
3.负责售前客服订单准确性的审核工作;
4.负责客户查件工作,同时将订单具体的物流状态反馈给客户,对客户的不满情绪进行安抚;
5.负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题;
6.负责客户发票的安排和邮寄工作;
7.完成领导交办的各项工作任务。
任职要求:
1.年龄20-29岁之间,思维敏捷,有服务意识,有较强的理解沟通及应变能力;
2.喜欢与人沟通交流。熟悉淘宝及支付宝操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等)有网上购买和销售经验,淘宝客服经验者优先;
5.电脑操作熟练,打字速度快(最少50字/分钟);
6.具有较强的责任感和团队合作意识,愿与公司一起发展。 |
应聘要求 |
学历要求: |
大专 |
专业类别: |
不限 |
专业名称: |
不限 |
户籍要求: |
不限 |
适宜性别: |
不限 |
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年龄要求: |
不限 |
工作经验: |
1 年 |
外语能力: |
不限 |
计算机能力: |
不限 |
技能资质: |
不限 |
其它要求: |
不限 |
职位首次录入: |
2023-12-06 08:35:40 |
职位二维码: |
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