滚动信息：服务顾问
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招聘单位：太仓宝诚汽车销售服务有限公司
发布：[2024-09-02]
阅读: 
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职位信息 |
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| 职位名称： | 服务顾问 | 月薪水平： | 7000-12000 |
| 工作性质： | 全职 | 职位类别： | 客服类:售后服务 |
| 工作地区： | 太仓市 | 作息制度： | 轮休 |
| 食宿情况： | [提供工作餐] | 招聘人数： | 1人（当前应聘23人） |
| 福利待遇： | [五险一金] [专业培训] [带薪年假] [生日福利] | ||
| 工作描述： |
岗位职责： 1、树立良好的个人形象，维护公司形象，忠诚于公司，遵守《员工手册》、《服务质量标准》、《安全管理规定》、《保密协议》、《安全行车协议》等其他规章制度； 2、在公司规定地点，按照车辆操作规范，在车辆旁为客户提供维修建议，进行初步的故障诊断（可行的话，与一位诊断专员一起进行）； 3、安排试车检查，以确保由维修技师和维修车间技术主管进行正确诊断； 4、创建完整详细的工单，工单中记有车辆数据、诊断、预计FRU(操作时间）和工时、完成日期、费用范围、故障详细描述（客户最初的表述）； 5、在开始维修前检查零件的供应情况； 6、在服务建议讨论框架内，依照经销商工作标准提供附件和精品及服务； 7、销售尚未实施的服务（电话报价）； 8、确保为客户安排交通工具； 9、根据维修能力计划表作出维修车间工单计划，并分派技师与维修车间技术主管合作完成工单； 10、就工单的增加内容让客户确认，并将该信息提供给维修车间技术主管/时间安排； 11、检查并确认完整及正确的维修结算单； 12、检查维修项目和内容； 13、安排最终检验和试车并检查结算单； 14、对结算单进行解释； 15、将车辆交给客户； 16、进行区域市场调查和竞争对手服务报价调查； 17、提供有关价格的信息并就时间安排达成一致； 18、将保修工作卡转交给保修专员； . 19、根据与总经理制定的原则，与客户就支付条款达成一致； 20、为客户档案记录车辆数据； 21、对没有进行维修的项目草拟分析报告； 22、在考虑全包价格和保养（根据现行价格）的前提下进行成本预算； 23、定期组织员工以需求为导向通过电话挖掘维修客户； 24、将信息传达给零件销售部门以使零件供应达到最优化； 25、组织并检查产品召回活动； 26、为工单开结算单； 27、分列保修项目。 28、完成领导临时交付其他的相关工作 |
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应聘要求 |
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| 学历要求： | 大专 | 专业类别： | 不限 |
| 详细专业要求： | 不限 | ||
| 适宜性别： | 不限 | 年龄要求： | 20岁 - 35岁 |
| 工作经验： | 1年 | 户籍要求： | 不限 |
| 外语能力： | 不限 | 计算机能力： | 熟练 |
| 技能资质： | 不限 | ||
| 其它要求： | 在4S店工作满一年的优先考虑 | ||
更多职位信息 |
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| 首次录入时间： | 2023-05-15 09:55:06 | ||
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