滚动信息：呼叫中心运营经理
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招聘单位：腾创益昂资讯科技（太仓）有限公司
发布：[2023-05-12]
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职位信息 |
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| 职位名称： | 呼叫中心运营经理 | 月薪水平： | 10000-15000 |
| 工作性质： | 全职 | 职位类别： | |
| 工作地区： | 太仓新区 | 作息制度： | 双休 |
| 食宿情况： | 招聘人数： | 1人（当前应聘4人） | |
| 福利待遇： | |||
| 工作描述： |
岗位职责： 熟练掌握呼叫中心业务知识及流程，了解各种问题的处理方法。部门员工的沟通及管理，部门事务的日常决策管理，绩效管理，资源及项目运营成本管理。问题反馈及协助对项目的日常管理以达成运营指标，有效成本控制。 1、管理呼叫中心业务，建立业务流程，进行指标识别及分析； 2、确保业务的标准质量，提供持续改进目标的方案； 3、客户关系管理，及时有效的和客户沟通，确保客户满意度； 4、建立并保持项目的关键指标与追踪机制； 5、和HR合作，为团队成员、团队管理者制定职业发展计划，包括绩效管理、反馈等； 6、确保团队成员有充足的指导和帮助，以达到客户要求和标准； 7、确保项目管理的成功交付。 |
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应聘要求 |
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| 学历要求： | 大专 | 专业类别： | 不限 |
| 详细专业要求： | 不限 | ||
| 适宜性别： | 不限 | 年龄要求： | 25岁 - 35岁 |
| 工作经验： | 不限 | 户籍要求： | 不限 |
| 外语能力： | 不限 | 计算机能力： | 不限 |
| 技能资质： | 不限 | ||
| 其它要求： |
岗位要求： 1、大专及以上学历，年龄25-38周岁； 2、有较强的组织、协调、沟通能力和公关能力； 3、责任心强，能快速适应各种变化，能克服挑战困难，带领团队达成目标； 4、具有较好的问题分析、思考能力，能应对突发事件并及时提出有效处理方案； 5、具有丰富呼叫中心实战经验和管理经验。 |
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更多职位信息 |
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| 首次录入时间： | 2023-03-23 13:59:13 | ||
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