滚动信息：网店客服(淘宝/天猫/京东/拼多多)
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招聘单位：别浪科技（上海）有限公司
发布：[2020-11-20]
阅读: 
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职位信息 |
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| 职位名称： | 网店客服(淘宝/天猫/京东/拼多多) | 月薪水平： | 3500-6000 |
| 工作性质： | 全职 | 职位类别： | 客服类 |
| 工作地区： | 太仓科教新城 | 作息制度： | 两班倒 |
| 食宿情况： | 有补贴 | 招聘人数： | 5人（当前应聘1人） |
| 福利待遇： | |||
| 工作描述： |
工作职责： 1、通过网店客服聊天工具及时解答客户疑问，帮助并引导客户完成购买下单，为已经购买的买家提供售后咨询服务。 2、负责订单管理，及时准确的处理客户修改订单、快递查询、疑难件跟踪等； 3、销售头脑清晰，思维敏捷，可以同时与多人进行网上交流，待人热情，有良好的服务意识； 4、妥善处理客户投诉安抚顾客情绪解决问题，提升顾客满意度，维护店铺信誉； 5、处理商品的换货，补发，退货，退款等事项，与客户沟通了解具体原因，并做好相关登记； 6、较强的应变能力，善于倾听，对客户提出的疑问能迅速作出解答。 任职要求： 1、熟练使用 Word 和 Excel 办公软件；每分钟打字速度 60 以上，能适应同时回复多个客户咨询； 2、有淘宝天猫等网店客服工作经验一年以上，了解各平台售后处理标准流程，能独立处理各类售后问题； 3、有销售思维，语言组织能力优，情绪控制力强； 4、两班倒 8 小时工作制，白班是 9:00-17:00，晚班是 17:00-01:00。 工作地点：太仓市科教新城健雄路20号太仓大学科技园11号楼 薪资水平：底薪+提成 |
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应聘要求 |
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| 学历要求： | 不限 | 专业类别： | 不限 |
| 详细专业要求： | 不限 | ||
| 适宜性别： | 不限 | 年龄要求： | 22岁 - 30岁 |
| 工作经验： | 1年 | 户籍要求： | 不限 |
| 外语能力： | 不限 | 计算机能力： | 熟练 |
| 技能资质： | 每分钟打字速度 60 以上 | ||
| 其它要求： | 不限 | ||
更多职位信息 |
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| 首次录入时间： | 2020-11-11 10:40:49 | ||
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