滚动信息：客服文员
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招聘单位：江苏兰之天软件技术有限公司
发布：[2025-03-31]
阅读: 
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职位信息 |
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| 职位名称： | 客服文员 | 月薪水平： | 4000-4500 |
| 工作性质： | 全职 | 职位类别： | 客服类:客户服务 |
| 工作地区： | 太仓新区 | 作息制度： | 双休 |
| 食宿情况： | 招聘人数： | 1人（当前应聘85人） | |
| 福利待遇： | [五险一金] [带薪年假] [生日福利] [节假日福利] [员工旅游] [全勤奖] [绩效奖金] | ||
| 工作描述： |
岗位要求及职责： 1.大专及以上学历，计算机、财务、市场营销等专业优先。 2.接听售后客服电话，并记录客户反馈的问题， 3.协调相应工程师，并派单给相应工程师。 4.及时跟进服务工单的处理进度，协调技术团队解决问题等。 5.根据系统问题集、售后服务工时等数据，输出月度/季度分析报告。 6.有电话售后客户服务经验者优先。 7.性格偏外向，善于沟通，表达能力强。 8.面对客户投诉或紧急服务单时保持冷静，快速响应并安抚客户情绪。 9.协助服务处理其他相关事宜。 |
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应聘要求 |
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| 学历要求： | 大专 | 专业类别： | 不限 |
| 详细专业要求： | 不限 | ||
| 适宜性别： | 不限 | 年龄要求： | 20岁 - 30岁 |
| 工作经验： | 2年 | 户籍要求： | 不限 |
| 外语能力： | 不限 | 计算机能力： | 熟练 |
| 技能资质： | 不限 | ||
| 其它要求： | 有软件行业售后或客户服务经验者优先。 | ||
更多职位信息 |
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| 首次录入时间： | 2025-03-14 10:33:04 | ||
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