滚动信息：客服实习生
[1048032]
招聘单位：丰庆共赢（上海）机械有限公司
发布：[2025-03-12]
阅读: 
|
当前用户：用户未登录
【立即登录】 |
【注册帐号】
|
| 您需要先登录求职帐号才能应聘职位！您也可以扫右侧职位二维码在手机端操作！ |
职位信息 |
|||
| 职位名称： | 客服实习生 | 月薪水平： | 3000 |
| 工作性质： | 实习 | 职位类别： | 客服类:客户服务 |
| 工作地区： | 太仓科教新城 | 作息制度： | 双休 |
| 食宿情况： | [午餐] | 招聘人数： | 1人（当前应聘11人） |
| 福利待遇： | |||
| 工作描述： |
订单处理与跟进 - 接收客户的订单，核对订单信息的准确性，包括产品规格、数量、价格、交货时间等。 - 协调相关部门安排订单的生产、发货等工作，跟踪订单进度，及时向客户反馈订单状态。 - 处理订单变更、退换货等事宜，与客户和相关部门沟通协调，确保订单处理的顺利进行。 客户沟通与服务 - 及时接听客户来电，解答客户关于产品或服务的咨询，提供准确、专业的信息。 - 通过在线聊天工具、邮件等方式与客户进行沟通，处理客户的疑问、需求和反馈。 - 记录客户咨询和投诉的内容，按照流程及时反馈给相关部门或人员，并跟踪处理进度，确保客户问题得到有效解决。 - 定期对客户进行回访，了解客户对产品或服务的使用感受和满意度，收集客户的意见和建议。 客户信息管理 - 负责客户资料的整理、归档和维护，确保客户信息的准确性和完整性。 - 对客户信息进行分类和分析，为市场营销、客户服务等工作提供数据支持。 - 及时更新客户信息，记录客户的重要事件、需求变化等情况。 其他工作 - 协助组织和参与公司的市场营销活动，如促销活动、客户见面会等，提供现场客服支持。 - 收集、整理和分析市场信息、竞争对手信息等，为公司的决策提供参考。 - 完成上级领导交办的其他临时性任务。 |
||
应聘要求 |
|||
| 学历要求： | 中专 | 专业类别： | 不限 |
| 详细专业要求： | 不限 | ||
| 适宜性别： | 女 | 年龄要求： | 不限 |
| 工作经验： | 不限 | 户籍要求： | 不限 |
| 外语能力： | 不限 | 计算机能力： | 良好 |
| 技能资质： | 不限 | ||
| 其它要求： |
1. 中专以上学历，会计和财务类专业优先考虑； 2. 熟练操作work、excel等办公软件；能够快速记录客户信息、整理数据和撰写报告 3. 熟悉常用的沟通工具，如电话、电子邮件、在线聊天工具等，能够熟练运用这些工具与客户进行沟通。 4. 沟通能力：具备良好的语言表达能力，普通话标准，口齿伶俐，能够清晰、准确地向客户传达信息；同时要善于倾听，理解客户的需求和问题。 5. 服务意识：以客户为中心，有强烈的服务意识和责任心，愿意主动帮助客户解决问题，能够耐心、细致地对待客户的咨询和投诉。 6. 应变能力：能够在面对客户的各种问题和突发情况时保持冷静，灵活应对，迅速找到解决问题的方法 7. 具备一定的销售技巧，能够挖掘客户需求，推荐产品或服务，促成交易。 8. 可开具实习证明，表现优秀者有转正机会。 |
||
更多职位信息 |
|||
| 首次录入时间： | 2025-02-08 19:36:09 | ||
