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招聘单位：江苏庚创保安服务有限公司
发布：[2024-12-24]
阅读: 
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职位信息 |
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| 职位名称： | 客服 | 月薪水平： | 4500-5000 |
| 工作性质： | 全职 | 职位类别： | 客服类:客户服务 |
| 工作地区： | 太仓陆渡 | 作息制度： | 双休 |
| 食宿情况： | 招聘人数： | 1人（当前应聘6人） | |
| 福利待遇： | |||
| 工作描述： |
工作职责： 客户沟通：通过电话、邮件、在线聊天等多种渠道与客户进行沟通，解答客户咨询，处理客户问题。 问题解决：及时识别客户需求，分析并解决客户在使用产品或服务过程中遇到的问题，确保客户满意度。 信息记录：准确记录客户反馈和问题，维护客户数据库，确保信息的完整性和准确性。 产品知识：熟悉公司产品和服务，能够向客户提供详细的产品信息和使用指导。 售后支持：处理客户的售后请求，包括退换货、维修等，确保遵循公司的政策和流程。 客户关系维护：与客户建立良好的关系，积极跟进客户反馈，增强客户的忠诚度。 团队协作：与其他部门（如技术支持、销售、市场等）保持良好的沟通，协同处理客户问题。 报告与分析：定期整理客户反馈数据，撰写报告，为管理层提供改进建议。 工作要求 沟通能力：具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰表达观点，理解客户需求。 耐心与细致：具备耐心和细致的工作态度，能够处理复杂问题，关注客户体验。 应变能力：能够在压力下保持冷静，灵活应对各种突发情况。 团队协作：具备团队合作精神，能够与同事有效协作，共同解决客户问题。 计算机技能：熟练使用办公软件和客服系统，具备基本数据分析能力。 |
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应聘要求 |
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| 学历要求： | 本科 | 专业类别： | 不限 |
| 详细专业要求： | 不限 | ||
| 适宜性别： | 女 | 年龄要求： | 20岁 - 35岁 |
| 工作经验： | 不限 | 户籍要求： | 不限 |
| 外语能力： | 不限 | 计算机能力： | 不限 |
| 技能资质： | 不限 | ||
| 其它要求： | 不限 | ||
更多职位信息 |
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| 首次录入时间： | 2024-12-24 16:17:43 | ||
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