电商客服 (1028609)
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职位信息 |
职位名称: |
电商客服 |
职位类别: |
客服类:客户服务 |
工作性质: |
全职 |
应聘/招聘人数: |
6/1 |
工作地区: |
太仓城厢 |
作息制度: |
其它 |
住房食宿: |
[提供工作餐] |
月薪水平: |
5000-6000 |
工作描述: |
[无客服经验勿投]
岗位职责:
1、公司主营品牌鞋服电商销售,通过平台与客户进行沟通,为客户答疑解惑(包括但不限于商品、快递、售后、价格、店铺活动、支付方式等疑问);
2、处理顾客交易中的订单纠纷或疑虑,进行相应的售后服务,提升用户购买满意度,促成交易达成;
3、处理异常订单及退换货订单,出现无货等情况时与客户进行沟通协调,及时处理和跟踪货品发货动向,及时与用户沟通;
4、根据客户评价内容针对性回复,提升客户满意度邀约好评;
5、各类报表数据的登记及异常数据及时反馈;
6、具有很强的责任心,积极进取为人诚恳、工作作风严谨,服务意识强,每日工作认真交接,遇上问题及时反馈,做好相应记录。
任职要求:
1、能熟练使用Word、Excel等办公软件,打字速度不少于50字/分钟;
2、高中及以上学历,2年以上客服经验;
3、要求熟悉淘宝,拼多多,抖音、快手等电商平台客服规则;
4、思路清晰,反应敏捷,对于工作有高度的工作责任感、危机处理能力、销售意识强;
5、有良好的沟通能力与表达能力,责任心强,工作勤奋仔细有耐心,并有强烈的团队合作意识;
6、上班时间:白班:8:00-16:30 中班(每月一次):16:30-23:30,每月根据销售额定提成 |
应聘要求 |
学历要求: |
高中 |
专业类别: |
不限 |
专业名称: |
不限 |
户籍要求: |
不限 |
适宜性别: |
女 |
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|
年龄要求: |
20 - 35 |
工作经验: |
1 年 |
外语能力: |
不限 |
计算机能力: |
良好 |
技能资质: |
不限 |
其它要求: |
不限 |
职位首次录入: |
2024-08-04 08:50:46 |
职位二维码: |
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