夜班客服 （1027887）
| 职位信息 |
| 职位名称： |
夜班客服 |
职位类别： |
客服类:客户服务 |
| 工作性质： |
全职 |
应聘/招聘人数： |
17/1 |
| 工作地区： |
太仓沙溪 |
作息制度： |
其它 |
| 住房食宿： |
|
月薪水平： |
4000-5500 |
| 工作描述： |
待遇：大小休、五险一金、夜班坐班 4-11点
岗位职责
1.负责1688、天猫、抖音等平台的客户服务。
客户咨询解答订单管理：处理客户的订单，包括确认订单信息、追踪物流状态、
订单管理：处理订单修改或取消请求。
问题解决：针对客户反馈的问题或投诉，提供解决方案或协调相关部门进行处理，确保客户满意。
售后服务：处理退换货请求，协调物流安排取件，跟踪退换货进度，直至问题完全解决。
客户关系维护建立和维护良好的客户关系，提升客户忠诚度。收集客户反馈
2.熟悉公司的产品及相关行业知识、客服回答关键话术、办公软件、金蝶系统
3.负责汇总统计每周受理投诉、市场反馈、回访情况，并将结果及时上报
4.oem订单的跟踪，对于ODM订单及时跟踪反馈。协助打包等仓库事宜。
5.细心负责，具有优秀的沟通协调能力、组织策划能力、强语言表达能力及较强的灵活应变处理能力 |
| 应聘要求 |
| 学历要求： |
不限 |
专业类别： |
不限 |
| 专业名称： |
不限 |
户籍要求： |
不限 |
| 适宜性别： |
不限 |
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|
| 年龄要求： |
不限 |
工作经验： |
0 年 |
| 外语能力： |
不限 |
计算机能力： |
不限 |
| 技能资质： |
不限 |
| 其它要求： |
不限 |
| 职位首次录入： |
2024-07-30 09:29:40 |
| 职位二维码： |
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