用脚步丈量服务——记太仓南区社区协理员的一天

行走，是劳动保障协理员的必修课。一年四季，烈日冰雪，只要有任务，她们必定在居民家中，或是在去居民家的路上。入伏以来，太仓的气温始终在35℃上下徘徊，而社区协理员的工作脚步却并未因此停歇。做了八年社区协理员的徐国清，每天就行走于0.55平方公里的南区社区，东到武陵街、西到长春路、南至上海路、北至新华路，已经不知丈量过多少里程。

早上9点，徐国清已准备好有关材料，前往第一个目的地——为83岁的徐婆婆送去年度医疗保险补贴。徐国清把发放的补贴递到老人手里，并询问老人近来的生活，二人亲昵地交谈，亲如母女。居住着近万人的南区社区目前只有一位社区协理员，加之南区社区是一个老小区，老年人比较多，仅80岁至90岁的老人就有144位，90岁以上的有17位，很多老人单独居住，关心、服务老人的重担很大程度上落在社区协理员的肩上。

继续前行，上午的阳光已经很“毒”，日光直晒下的皮肤，有点火辣的感觉，此时走访的点与点之间的路程似乎被拉长了。徐国清接下来还需前往几家用人单位，给人事经理送去培训通知。中心菜场二楼，徐国清给这里的办公人员送来通知，并签收妥当。同时，徐国清还询问着企业人员流动情况，高温费是否发放等，监察用人单位是否遵守用工规定也是她的分内事。不知不觉，楼上楼下，一个上午的行走在就此画了一个“圈”。

行走的路线没有规律，没有遮挡，没有停歇，在炎夏的骄阳下，行走并没有想象中容易。偶尔吃一个“闭门羹”，还需要重来一遍。从最开始的炎热，到后来的挥汗如雨；从整理一天的工作材料，到掌握每家每户的情况；从各种补贴、材料的递交，到细心的问候、查询……烈日下虽然汗滴如珠，但工作内容的细枝末节却丝毫不曾疏忽。也许，社区协理员的工作细微到不引人注意，她们是庞大就业服务系统的最末端，但伴随着社区就业服务的日益精细化，协理员们在为社区居民辛勤服务的同时，她们的工作也得到更多人的关注和理解。