家具气味刺鼻，谁买单？——5000多元的实木门，三个月后依然气味刺鼻，由于家具油漆检测无国标，投诉无门陷僵局

　　太仓日报 □记者  廖文婷
　　■李女士为自家别墅选购了5000多元一扇的实木门，可安装了3个月后，李女士还是觉得门有股刺鼻的味道。

　　■今年以来，我市消保委已受理了3起家具气味的投诉。如果家具是实木的，那问题可能出在油漆上，但目前我国对家具油漆的检测尚无国家标准和鉴定手段。

　　■在选购家具时市民应注意“适容率”，若是对气味比较敏感的人，则要考虑什么样的家具更适合自己。

　　5000多元一扇的实木门，安装3个多月了，依然觉得有股刺鼻的味道。因为家具是实木的，所以问题可能出在油漆上，但目前我国对家具油漆的检测尚无国家标准和鉴定手段，致使这一类投诉基本都陷入僵局，无法解决。

　　■5000元买的实木门有异味

　　为了装修自家别墅，在看到实木样板后，市民李女士在我市一家商店定制了9扇具有天然木材芳香味的桃梨木门。加上门套，李女士一共花费7万多元。今年3月，定制的门安装进了新房，但最近，李女士总觉得这门散发出的气味有刺激性，让她受不了。于是，李女士找到经销商，向其反应门的气味与当初定门时所闻到的桃梨木原木的味道不同，怀疑是不是油漆所致。

　　经销商拆下了李女士家里的两扇门，把门寄往广东厂家，厂家将这两扇门在一个封闭的毛坯房放置4天后开门去闻，觉得只有原木味道，没有异味。此时，经销商了解到厂家有一批门发往南通，便奔赴南通运了一扇同样材质的木门回来，让李女士闻，李女士觉得这门跟自家的门一样。

　　由于找不到原因，双方便来到市消保委。消保委工作人员来到李女士家，发现她家贴有带香味的墙纸。厂家认为，实木门有毛孔，可能会吸收家里其他东西的味道，再加上江南一带梅雨季节潮湿闷热，影响了家具气味的散发。同时，厂家认为，也有可能是消费者对味道太过敏感。截至记者发稿时，这起投诉仍在协调中。

　　■挥发性气体没有鉴定标准

　　事实上，这并不是我市第一起有关家具气味的投诉，消保委有关负责人介绍说，今年市消保委已受理了3起家具气味的投诉，其中有一户人家的孩子睡进新房后患了哮喘病，家人怀疑给孩子买的实木衣橱并非实木，但经销商拍着胸脯表示一定是实木。在消保委的协调下，这户人家计划把衣橱送到质监部门去鉴定，但后来又担心破坏性的检测可能会丢了家具还赔上检测费，最后放弃了鉴定。

　　消保委工作人员表示，对于家具气味的投诉，如果经营者与消费者存在分歧，消保委一般是建议消费者将家具送去检测，如果检测结果显示甲醛等指标超标的话，消费者可以要求厂商退货。但因为上述两起投诉的家具都是实木，气味来源于木材本身的可能性不大，如果是油漆的问题，现在对油漆中挥发性气体的检测尚无国家标准和鉴定手段。如果对家具材质进行检测则需要锯开家具，消费者既要承受检测结果为合格的风险，还要承担家具破坏和检测费的经济损失。

　　■选购家具时应注意“适容率”

　　对于这样的投诉难点，消保委工作人员建议，若是对气味比较敏感的人，在选购家具时应多考虑什么样的家具更适合自己。另外，家具使用对房屋面积也有一个“适容率”，即一定单位容积的房间内摆放家具的数量是有一定限制的。如果房间偏小，则不适宜摆放过多家具，否则家具本身的气味散发不开，积少成多也会造成超标。“消费者在选购家具时，不能仅仅考虑家具的款式、价格等因素，还应根据自己的住房面积、身体状况选择适合的家具。”消保委工作人员表示。