太仓地税建立税企QQ群实现征纳互动零距离

　　本报讯（记者  刘少树）“请问房地产税调查表怎么填？”“您好！五月的房地产税调查表，租赁经营的点左上表三；自有房产经营，填表一。填好后，自有房产的，2张表加房产证、土地证复印件送来；租赁经营的，2张表加租赁合同、租金发票一起送来。”“请问我们私车公用，去税务大厅买发票，除了带租赁合同，还需要带哪些？车主本人不去，我代办可以吗？”“您好！可以代办，行驶证复印件、身份证复印件和租凭协议必须带好。”类似的对话不是出现在办税服务厅，也不是咨询电话，而是在太仓地税七分局的税企QQ群里。

　　今年以来，针对企业个性化问题多、税收业务问题复杂等情况，地税七分局积极发挥网络平台在环境创优、效能提升中的作用，抽调业务骨干人员建立税企QQ群，为纳税人提供在线政策咨询、申报期提醒、税收业务公告、涉税事项答疑、涉税资料的互动传输等服务，受到了广大纳税人的一致好评。

　　5月份以来，地税七分局按地区和企业类别建立了5个QQ群，分别为双凤工业户群234434998、陆渡工业户群234886210、南郊及城厢工业户群224510538、开发区外企群233878087、商贸企业群234890421，并分别安排5名业务骨干负责向群里的企业会计发布最新公告，及时答复纳税人的相关涉税疑问。通过12366短信平台告知纳税人群号及如何添加入群，这些QQ群建立的当天就收到了很好的效果。

　　由于QQ群里的人数不断增加，超过了普通群的上限，地税七分局又对QQ群进行升级扩容。目前，入群的纳税户达到1567户，占该分局总户数的31%。开通QQ群以来，该分局通过QQ群共答复涉税问题近2000个、税收业务交流20000多条。此外，该分局还制定相关措施，规定了上外网的时间、聊天软件，禁止上网玩游戏、炒股票、看电影、下载与工作无关的内容等，进一步规范QQ群管理，提高服务质量。

　　据了解，借助QQ群可即时通信的特点，纳税人可通过QQ群随时随地进行涉税咨询，税务机关一次回复可以解答多个纳税人的共性问题，减少重复劳动，提高工作效率；税务机关还可通过QQ群及时向纳税人发送申报、纳税提醒，传递节日祝福，加深税企间的沟通、互动，进一步提高服务质量。同时，纳税人与纳税人之间也可通过QQ群进行横向交流，互通有无，“高手”的答案还能成为其他成员拾遗补缺的样本和会计同行间交流、学习的材料。