熊津豪威净水器系列报道之一 2012净水行业：聚焦技术竞争

对于熊津豪威2012年在中国市场的发展前景，熊津豪威总经理李相洛充满信心，他说：“我们非常看好中国的市场前景。”

　　2011年是净水行业高速发展的一年。随着市场的细分，净水器厂家要么往高端猛进，要么开始在低端发力，产品、价格、服务、形象开始出现较大差异，净水行业逐渐由新生向成熟转变。
　　中国家电协会副秘书长朱军分析认为，未来几年将是水家电行业发展的黄金期。其中，净水市场容量将直击千亿规模。品牌洗牌和市场规范将导致一部分品牌面临更大的困境，在行业不断洗牌重组之下，2012水家电市场将何去何从？

行业乱象丛生

　　研究数据表明，净水器、直饮机、饮水机等水家电的发展势头被普遍看好，未来市场总容量将超过2500亿元。
　　据了解，相对于桶装纯净水和管道分质供水，净水机具有使用方便、价格实惠、现制现用、水质新鲜、无二次污染等优点，是饮用水深度净化中应用最广泛、最有发展前途的处理方式。在欧、美、日等发达地区和我国台湾地区，净水器的使用十分普及。但据调查，在北京、上海、广州的家庭拥有率尚不足15%，其他城镇的拥有率更低，因此我国净水器的发展空间很大，市场前景和生产潜力也很好。目前，饮用水深度净化市场份额，桶装水约占75%，净水器约占24%，管道直饮水约占不到1%。专家预测，10年后将会变成净水器约占75%，桶装水约占24%，管道直饮水约占1%。
　　巨大的市场前景吸引着中外企业纷纷涉足净水市场。从中国净水行业协会了解到，目前，我国有生产家用净水器的企业1200余家，其中约75%即900多家是已获取卫生部颁发的卫生许可批件的净水器合法生产企业，并以每年约30%的速度增长。但还有大量没有卫生批件并且不打算申领卫生批件的净水器生产企业近2000家，这些企业生产的净水器质量得不到保证。
　　中国民营经济研究会净水行业委员会秘书长顾久传指出，净水器中使用最广泛的材料是活性炭，包括椰壳炭、果壳炭，还有廉价的煤质炭等，由于价格差异大，吸附能力强弱悬殊，其净化效果依次递减。
　　而这些材质差异从外观上是看不出来的。因此，有某些小厂就出现用低价煤质活性炭替代椰壳活性炭，拿回收塑料替代食品级塑料用在涉水部件上。更有甚者，有些活性炭生产厂回炉处理报废的活性炭，再冒充新品卖出或掺进新活性炭中，以降低成本和售价。早在2009年，国内数家知名品牌净水器就曾因菌落总数超标而被卫生部门通报。
　　同时，在行业标准长期缺位的环境下，“玩概念”成为了净水行业的又一乱象。笔者注意到，许多净水器在广告中纷纷打出了“亲水膜”、“纳米膜”、“超滤膜”、“纯晶技术”、“远红外矿化”等高科技名词。
　　对此，业内人士指出，企业多、概念多、问题多已成为净水行业的三多现象。如果这些问题不解决好，将阻碍净水行业的未来发展。

技术创新升级

　　如何解决净水行业的三多问题，熊津豪威市场营销部本部长黄淳穆开出了一剂药方：“尖端技术与售后服务的系统整合是解决之道。”他说，自2006年正式进入中国净水市场，熊津豪威在对技术不断投入和创新的同时，一直坚守着技术与服务的完美结合。
　　作为韩国净水行业第一品牌，在熊津豪威惊人的发展和成长背后，是支持它的研发团队为研制出世界上最好的产品而付出的艰辛努力。据了解，2007年熊津豪威研发中心成功入驻韩国最高学府之一首尔大学，依托双方科研实力与资源合作成立了熊津豪威R&D研发中心。新中心拥有400余名博士/硕士组成的研发团队、50多个实验室及世界领先设备，是第一家被韩国政府授权为“官方水质测试机构”的研发中心。
　　尖端技术和科学管理为熊津豪威荣获了ISO14001DIS质量管理系统认证、美国水质协会（WQA）品质认证等多项国际认证，同时还多次获得了红点国际设计大奖、IF国际论坛产品设计奖等国际公认的奖项。
　　据韩国、日本两国的实验证明，采用R/O逆渗透膜技术的滤芯可以过滤95%的铯和99.4%的碘。R/O滤芯可过滤核放射物，净化程度近100%。本次实验结果公布后，在韩国、日本市场引起轰动，购买熊津豪威产品的顾客也大幅增加，净水器销量上涨了40%左右。
　　对此，黄淳穆表示：“自2008年熊津豪威成功收购世韩以来，通过熊津豪威自身强大的产品研发、生产及完善的服务系统，与世韩世界尖端R/O逆渗透膜技术相结合，不断开发出满足消费者需求的高科技产品，给消费者带去更加安全、放心、实惠的饮用水生活。”
　　将雄厚的研发力量转化为全球顶尖技术是熊津豪威一贯的坚持。除了拥有国际领先的净水器核心技术，熊津豪威研发团队还专门根据中国市场的需求研发了一系列产品，有立式、台式、厨下式净水器，每款产品都有其特点，应用于不同环境。
　　在产品性能、外观设计、滤芯使用及维护方面，熊津豪威产品不断地推陈出新，持续进行着全方位的升级。同时，在用材方面熊津豪威也始终保持中高端的定位，不仅箱体采用食材级用料，而且活性炭全部是进口的椰壳炭，这样保证了净水的口感“有点甜”。
　　在享受净水器给人们带来健康之水的同时，产生的废水一直是困扰净水行业做大的瓶颈之一。“熊津豪威最新研制的‘NANO-TRAP’滤芯将彻底解决这一问题，采用这一技术的相关产品也将在今年内在中国上市。”黄淳穆表示。
　　对于熊津豪威2012年在中国市场的发展前景，熊津豪威总经理李相洛充满信心，他说：“我们非常看好中国的市场前景。为了向顾客传递熊津豪威爱护人类与环境的价值理念，为提高技术水平，熊津豪威一直不遗余力地在产品开发与投资方面提供支持，为中国顾客提供更安全、更优质的饮水环境。”

呼吁完善标准

　　在中国的水家电市场，行业标准的缺失也是影响净水器做大的瓶颈之一。
　　互联网消费调研中心日前发布的2011—2012饮水机市场研究年度报告显示，虽然售价相对较贵的净水器、直饮机产品相继走进了更多的家庭，但中低端产品仍然是饮水机市场主流。专家分析认为，安全、政策、标准及售后服务等多重因素让人们对净水设备心存疑虑。
　　现代国际市场研究有限公司家电研究员王永康分析指出，市面上的净水设备种类繁多，没有统一的行业标准，品牌名称混乱，严重扰乱了消费者对净水设备的认知，导致消费者没有明确的选购方向。
　　据了解，从2010年起，有关部门接连推出了一系列相关标准。2010年4月，《家用和类似用途饮水处理装置通用要求》和《家用和类似用途引用水处理内芯通用要求》2项国家标准发布。2011年4月，我国又正式施行了直饮机、家用和类似用途超滤净水机、家用和类似用途反渗透净水机3个水产品标准。标准除统一规定了这3类产品的术语、分类及型号命名等基本情况外，还首次对直饮机和净水机的质量要求、试验方法、检验规则等作出了具体规定。
　　虽然标准正在不断完善，但是，消费者的担心却并未因此减轻。2011年5月，卫生部发布公告称，8家企业共11个型号的进口净水器在卫生安全抽样检查中存在砷超标、菌落总数超标以及有机物去除率不合格等问题。一时间，净水器行业面临严重的信任危机。
　　中国疾病预防控制中心环境与健康相关产品安全所水质安全监测室主任鄂学礼告诉笔者，一般家电产品，厂家往往注重售前工作，只是发生故障后才涉及售后服务。而净水器则不同，它与消费者的饮用水直接相关，不进行定期清洗和更换滤芯，净水器就会成为“脏水器”，所以售后服务尤为重要。
　　对此，熊津豪威有着丰富的售后服务经验。在韩国，净水行业具备一整套售后服务标准，形成独具特色的CODY服务模式。黄淳穆介绍：“定期清洁净水器和更换滤芯已经成为韩国消费者的共识，而在中国市场这些还都需要不断培养，熊津豪威很愿意把差异化的售后服务模式带到中国来，供中国企业借鉴。”