“高新区是我们的贴心人”

　　从“八个一”到“惠八条”，从日常联系到领导挂钩，高新区强化“用户思维、客户体验”，打造“最舒心”服务品牌，赢得企业点赞

　　□本报记者   戴周华

　　日前，太仓TRT（欧商投资企业协会）人力资源小组以及多家企业人力资源部经理向高新区管委会发来感谢信，感谢高新区工作人员在疫情期间“第一时间投入工作，调动并整合资源，为推动企业复苏提供了坚实保障”。 

　　同时，耐克集团也致信高新区，感谢我市向耐克全球总部捐赠疫情防控口罩和试剂盒，“如及时雨般”地帮助他们渡过难关。耐克方面表示，耐克中国物流中心在疫情期间率先复工，中国业务正在快速恢复到正常水平，“我们为耐克大中华区能够保障员工的安全和从危机中迅速复苏而感到自豪”。

　　今年以来，高新区营商环境建设持续加码。疫情暴发之后，高新区发布“八个一”复工复产指南，指导企业安全快速复产；受疫情影响，企业在人力资源、上下游配套以及市场营销等方面遭遇不利影响，高新区推出“惠八条”，设立5000万元专项资金，在企业复工复产、员工返岗、稳定生产经营等方面给予企业扶持。高新区在重点企业原有配置定向联系人的基础上，增设领导挂钩制度，区领导班子成员、各有关部门及科室负责人挂钩服务区内重点企业，高位协调企业遇到的问题。

　　“疫情发生之时，企业复工复产面临员工无法到岗的缺人状态，之后疫情在全球蔓延，企业又面临物流配套、订单延缓等实际问题，我们与企业精诚沟通，共克时艰。”高新区招商局相关负责人表示，一开始为了帮助企业员工顺利返太复岗，他们不分白天黑夜，只要企业有需求，即帮助协调解决，后来他们还努力帮助企业寻找物流渠道、配套供应商，补上因疫情而中断的产业链。

　　受疫情影响，身处德国的施迈茨真空设备项目负责人无法来太，而项目正面临拍地的关键时刻，企业方不熟悉相关流程，负责人十分关心此事但又无法亲临现场。高新区招商局与企业负责人保持密切沟通，与公司太仓方人员一道，在市自然资源和规划局等部门的支持下，通过网上填报等便捷高效的方式推进工作进展。目前，项目已经取得土地，不久将正式开工建设。

　　对于疫情带来的压力，高新区及时出台政策扶企业一把。对复工防疫进行补贴，给予员工返岗、首次来高新区就业人员奖励，企业产值恢复较好的，可以获得复产奖励……这是企业在享受太仓市优惠政策的基础上，高新区追加的扶持政策。在这一波政策支持下，舍弗勒、慕贝尔、展新胶粘材料等众多企业已获得奖励或奖励即将到位。

　　一系列的贴心举措，让企业方感受到的不只是温暖，还有他们对于发展的信心。TRT人力资源小组负责人陈静表示，高新区的担当情怀和危机管理能力很强，工作人员的指导和服务让企业感到很贴心。陈静来自太仓慕贝尔公司，她说，疫情得到有力防控，中国市场不断回暖，慕贝尔对今年的发展保有信心，持有乐观态度。 

　　“高新区经济外向度高。推动高水平对外开放，拼的就是营商环境。”高新区相关负责人介绍，一直以来，高新区以“无事不扰、有求必应”作为服务导向，赢得普遍赞誉。近年来，高新区持续优化发展生态，在2018年出台推动高质量发展的“1+X”政策体系，具体涉及招商引资、对德交流合作、民营经济发展、智能制造、创新驱动、人才创新创业、高企培育、知识产权保护与创造、企业品牌建设等方面，通过政策保障，有效激发了区内企业创新活力和内生动力。 

　　当前，疫情对企业发展或多或少带来不利影响，营商环境优越与否，直接关乎企业发展。高新区正主动对标对表国际一流、世界最好，围绕营商环境的要素或节点，把各项工作做到最优、做得最好。高新区主动上门送服务、送政策、送支持，稳定企业发展预期，坚定企业发展信心；围绕企业运行中的困难问题，完善落实TRT月度例会情况反馈、区领导挂钩重点企业、重点项目等制度，用“用户思维、客户体验”，紧盯土地取得、施工许可、竣工验收、投产运营等8个方面重点环节，强化项目全周期服务，健全协调会商机制，为企业提供最优服务和最大支持。