这个“居委大妈”不简单

　　全程飙英文、细致做工作，为社区里的外籍人士解读疫情防控知识，说服摩尔多瓦小伙进行集中隔离

　　□本报记者  徐 静

　　“论‘居委大妈’工作的专业性，给摩尔多瓦共和国小伙做思想工作。历经两日，多方协作，终于工作做通！我们姚美女的英语绝对棒。”3月23日下午，城厢镇梅园社区党委书记、主任朱亚萍在微信朋友圈里发了这样一段感慨。

　　朱亚萍所说的“姚美女”，是梅园社区党委副书记姚瑾。从3月22日开始，姚瑾便通过微信、电话等，用英语与摩尔多瓦来太小伙Peter（化名）进行沟通，最终说服他放弃居家隔离，到集中隔离点进行隔离。

　　■一通16分钟的语音电话很关键

　　3月22日凌晨，在太仓某企业从事技术工作的摩尔多瓦小伙Peter从国外回到太仓，回来前，他的翻译代他向居住地所在的梅园社区进行了报备，并表示Peter将自行居家隔离14天。

　　接到消息后，梅园社区工作人员立刻尝试与Peter联系。“当时我们已经得到消息，苏州即将正式发布疫情防控第15号通告，通告要求，按照属地管理原则对所有境外来苏人员实施14天集中医学观察，最大程度防范境外输入风险。”姚瑾说，经过一番周折，她打通了Peter的电话，并告诉他，会有专车送他到集中隔离点进行隔离，“小伙子一开始特别抗拒，说自己只想在家隔离，不愿意去集中隔离点，然后挂了我的电话。”

　　吃了“闭门羹”的姚瑾毫不气馁，她加上了Peter的微信，继续通过微信劝说。“23日早上，他有点松动了，我就跟他说，定好时间，下午1点半去接他。他先是说要多留些时间收拾行李，后来又说，能不能不去指定的集中隔离点，他想选一个自己喜欢的酒店隔离。”哭笑不得的姚瑾，用微信语音和Peter进行了新一轮的沟通。在这通长达16分钟的语音电话里，姚瑾除了摆事实讲道理，也用起了“攻心计”。“我和小伙子说，这次是全世界和病毒的一场艰难斗争，大家要一起面对，你配合我们的工作，不仅是对其他人负责，也是对自己的安全和健康负责。”在姚瑾诚恳的劝说下，Peter总算答应了。23日下午，姚瑾陪同Peter赴集中隔离点，为他办理了相关隔离手续。

　　■英语在社区工作中派上大用场

　　用英语为Peter解读苏州最新通告、解释集中隔离理由、分析全球疫情形势……姚瑾的英语沟通能力，让记者颇有些意外。

　　事实上，姚瑾毕业于湖南大学英语专业，拥有英语专业八级证书。毕业后，她先后在台资企业和德资企业工作过数年，英语能力得到了进一步锻炼。2007年，姚瑾进入城厢镇政府，从事招商工作。

　　“进镇政府之前要参加一场英语口试，在那场口试里，我解释了自己为什么选择到基层政府工作。在我看来，一个人的价值并不体现在TA能赚多少钱，而是体现在TA对社会作出了多少贡献，有没有帮助到身边的人。”姚瑾说，做了几年招商工作后，她又选择到社区一线工作，进一步践行自己的人生观价值观。这些年，她先后在中区社区和梅园社区参与基层工作，面对面服务百姓。2015年，姚瑾通过了中级社工考试，2016年，她获评第一批太仓市社会工作重点人才。

　　“我觉得社区这个平台很适合我，在这里，我可以帮助群众解决他们生活中的实际问题，带动他们一起参与社区治理，这让我感觉特别开心，每天都充满战斗力。”姚瑾笑着说，她曾经还担心，到了基层一线后，自己的英语专业会没有用武之地。让她高兴的是，这次疫情期间，英语专八还真派上了大用场，除了说服摩尔多瓦小伙隔离以外，之前，她还为社区里的外籍人士解读苏州发布的疫情防控等相关通知。