做电动机故障的“专科医院”

　　开“医院”还是开“药店”？省劳动模范、苏州创泰电子总经理朱鸽的选择是

　　□本报记者 张 立

　　每个工厂都有各种设备，设备要运转大都离不开电动机，但电动机一旦发生故障，就会影响生产，并造成一定的经济损失。因此，每个工厂都想保护好电动机并让设备更有效地工作。省劳动模范朱鸽看到了这里的商机，他创办的苏州创泰电子有限公司的定位就是做“电动机保护与控制专家”。

　　38项专利和一份名单

　　创泰电子位于城厢镇城区工业园顾港路，公司的规模并不大，只有一幢标准厂房，厂房的一楼是生产车间、仓库等，二楼是技术研发部和其它一些部门。

　　虽然公司规模不大，成立时间也不长，但记者却在公司看到了几块含金量很高的牌子，一块是“省高新技术企业”，还有两块是“高新技术产品”。而门口的一块牌子显示，创泰电子还是省级的研究生工作站。

　　“公司一直注重研发。” 朱鸽说，去年公司共获得了两项发明专利，一项是车用空调智能控制器及其采用的控制方法，另一项是过热度测量方法及装置。目前该公司的发明专利共有8项，专利总数达38项。他还向记者提供了一份目录，目录上列着创泰正在开展的主要科研项目：冷油机分体式控制器CT80、压力控制器CT8819HD、UV灯控制器VJ900UV、离心机IO控制器、温度压力变送模块CT8635、JD-5S电动机综合保护器……项目多达12个。

　　朱鸽说，传统的电动机保护器大多属于机械式保护器，反应较为迟钝，当电动机发生故障，保护器开始运作，往往为时已晚，或多或少都会给公司造成经济损失。而创泰开发的保护器，不仅灵敏度高，发现故障采取相应措施的时间比机械式的保护器要短，而且还有可视化等众多优点，电动机处于什么样的状况，数据在保护器的液晶显示屏上显示得清清楚楚，能及时掌握电动机的运转情况，有效避免经济损失。但每种设备所需的控制器都不一样，因此需要公司有很强的开发能力，并且一直致力于科技研发，才能占有市场。

　　不开“药店”开“医院”

　　朱鸽告诉记者，生产电动机保护器的企业并不少，针对这个行业的特征，他在创业之初就确定了一个理念，那就是开“医院”而不是开“药店”。

　　朱鸽进一步解释说，药店、医院都会卖药，药店店员建议顾客买什么药，顾客不一定会听，但医生开什么药，病人就会买什么药。两者之间的区别是技术含量，医生并不是简简单单卖药，而是提供诊断、治疗、开药等全程的服务，创泰电子也想在这个行业开医院、做医生，而不是仅仅开药店，等客户上门买产品。

　　基于这一理念，创泰电子特别注重做“终端”，即直接到一些设备的用户那里进行陌生客户拜访，而不是到设备生产厂商处去推销产品。朱鸽告诉记者，公司的销售人员、工程师会分成一个个小组，每组中有与人打交道能力强的销售人员，也有能发现问题、解决问题的工程师，如果企业正好在电动机、设备控制方面遇到问题，他们会很欢迎这样的拜访，而公司不仅能通过解决问题获得这一笔业务，更主要的是，如果在同类的设备中发现问题具有一定普遍性，而公司研发的产品可以提升设备性能，就可以再与设备厂商联系，建议与对方配套。因为这样的产品可以说是为设备量身定做的，就像医生针对病情开了药，设备生产厂商往往也很欢迎，这样得到的订单就多了，现在这种订单已经占到了公司业务的大头。

　　据了解，目前创泰公司已经在温控领域和纺织机械、表面处理设备、环保设备等几个行业的电动机保护和控制方面形成一定的优势，得到了设备厂家和企业的广泛认可。