水处理公司让安全优质水畅流千万家

　　□本报记者  李孝忠

　　随着气温升高，居民用水进入了高峰期。晚上，市民张先生回到浏河紫薇苑小区，拧开自家水龙头，清澈的自来水哗哗流进水盆，他高兴地说：“过去水压偶尔会不稳定，现在新修了第三水厂，随时都有充足的用水。” 家住华侨公寓的王女士也有同感，她说：“过去，特别是在夏季，水中会有轻微的土腥味。现在经过深度处理的自来水，更干净更清澈。”

　　安全优质供水是水处理有限责任公司的一贯追求。近年来，水处理公司锐意改革，务实创新，建设第三水厂，升级第二水厂，引进新技术新工艺，强化水质检测，优化管网建设，构建“三大系统，一个平台”的信息化管理体系，不断开创我市供排水事业新局面，先后获得了全国“安康杯”竞赛优胜企业、省级“精神文明建设工作先进单位”、省级“巾帼文明示范岗”、省级“青年文明号”、省级“模范职工之家”、苏州市文明单位、苏州市劳动关系和谐企业、苏州市文明单位标兵、太仓市十佳示范窗口（单位）等殊荣。

　　深度处理保水质安全

　　长江及浏河水库的水流入净水构筑物，经预臭氧池、平流沉淀池、后臭氧池、气水反冲洗滤池、清水池等一道道工艺处理后，就变成了甘甜的清泉流入了千家万户。最近，记者来到第三水厂采访，呈现在眼前的是一幅蔚为壮观的生产场景和行业领先的水处理工艺。

　　第三水厂于2013年建成，设计规模为40万m3/d，远期扩建至60万m3/d。与周边水厂不同的是，第三水厂采用了更为先进的臭氧活性炭深度处理工艺，可以去除微量有机污染物或消毒副产物的前体物，进一步提高水质，保证饮用水安全。

　　臭氧活性炭工艺是在活性炭滤池之前投加臭氧，在臭氧接触反应池中进行臭氧接触氧化反应，氧化降解水中有机污染物，将大分子有机物分解为小分子的中间产物。这些中间产物被活性炭吸附后，活性炭颗粒表面的生物膜或微生物群落通过生物吸附和氧化降解等作用，既可以显著提高活性炭去除有机物的能力，又可以延长活性炭的使用寿命。预臭氧不仅可以提高有机物的可生化性，而且可以使一些溶解的、胶体的有机物发生絮凝，成为可沉淀的或可滤除的物质，从而有效地去除污染水中的色度、嗅味、铁、锰和有机物。

　　除了第三水厂，我市还有部分供水来源于第二水厂。第二水厂的水尽管符合国家标准，但有一定的提升空间。因此，今年水处理有限责任公司实施第二水厂深度处理改造工程，将原来的“平流沉淀池＋V型滤池”的常规制水工艺，改造为臭氧活性炭工艺和纳滤膜的深度处理相结合的制水工艺。目前，工程正在抓紧办理前期手续，预计年底前开工建设。

　　水质检测指标超百项

　　水中氯离子过多，会导致水偏咸，不仅影响工业生产还对居民生活有不小影响。水质检测可以检验水中氯离子含量，是保证水质安全达标的一项重要措施。为了让市民喝到更优质的水，水处理公司不断升级改造水质检测中心，把检测项目从原来的72项增至104项。

　　在水质检测中心ICP MS实验室，记者看到，化验员正在对水中的重金属残留进行检测。“以前，检测水中重金属残留物，是通过原子检测，需要20多个项目，一个个化验检测通常需要一到两天时间，现在用ICP MS仪器，一次可以化验30多个项目，最快一个小时就能出结果。”水质检测中心主任徐淑明向记者介绍道。这台ICP MS仪器，是水质检测中心新添置的，主要是可以检测水中同位素、所有金属含量。

　　自2016年以来，水质检测中心改造升级，在实验室扩建、仪器设备上的投资近800万元，新添置了流动注射、气质色谱、气相色谱等一批仪器。现在，水质监测中心对自来水的可检测项目从原来的72项提升至104项，完全检测能力则达到160多项。

　　最近，水质检测中心正在申请“一级实验室”评审。这标志着全市水质检测将迈入新标准、新规范的轨道，可让居民喝上更优质的“放心水”。

　　GIS系统实时监控供水管网

　　日前，在双凤镇新湖湖滨路一处DN600供水主管道被野蛮施工挖坏，水处理公司立马组织抢修人员进场。经过6小时的紧张施工，停水区域终于恢复了正常供水。

　　“以前啊，这类抢修通常要花24小时，而且停水区域范围比现在大上好几倍。”现场维修人员告诉记者，过去出现这种问题，要通过人工查询管网图纸，一小段一小段检查排除。现在借助GIS系统提供的数据支持，他手持客户端可以看到地下管网的分布状况，实时查看管网的属性，快速发现管网损坏部位。

　　水处理公司通过对原有信息化管理系统的整合，现已形成了“三大系统，一个平台”的信息化管理体系。这个体系包括综合调度管理系统、管网地理信息系统、管网巡检系统以及客户服务平台。凭借综合调度，工作人员可及时掌握各厂以及供水管网运行状况，制定科学的调度方案，规范调度指令，增强应急协调能力。

　　如果发生突发性爆管，工作人员通过SCADA系统中的压力监控，可以及时发现爆管的区域，通过GIS系统确定爆管位置，迅速模拟爆管现场，分析出需关闭阀门位置和编号、受影响的管线等，这可以将爆管事故造成的损失降至最小。

　　供水管网被第三方破坏，无法正常供水的问题时有发生，解决这一问题的关键还是共同保护供水管网。在此，水处理公司提醒各施工单位，在施工前注意路边提示牌，如遇地下管线情况不明的可致电水处理公司（400-8877-212）咨询，以确保安全稳定供水。

　　动动手指在家缴水费

　　又到了缴水费的时间了。市民朱女士没有像过去那样去银行缴费，而是在家拿出手机，点开水处理公司微信公众号，按照提示打入资金，很快完成了缴费业务。

　　近几年，水处理公司积极拓宽缴费渠道与信息交流平台，新增银行代扣渠道，升级支付宝水费系统并推出微信缴费服务；通过水处理官方网站、微博微信及时发布水质报告、停水通知、水务动态等。投运供水服务大厅 ，开通24小时供水服务热线，及时回应各类投诉和网络新媒体上公众关切的问题，及时回应群众诉求，积极破解百姓难题，确保事事有回音，件件有落实。

　　据了解，上半年，水处理公司热线话务平台共受理案件13994件，便民服务中心转办案件233件，案件处置率100%，处置满意率100%。

　　以水传真情，服务无止境。这是水处理公司的追求，也是他们不懈努力的方向，他们将持之以恒，持续改进，供应更优质、更安全的饮用水，让人民群众更满意。