胡顺洪 尽心尽力为群众办事

　　胡顺洪在翻阅文件。

　　□本报见习记者 史雪莹/文 计海新/图

　　到今年，胡顺洪在市信访局工作已有10年了，在到办信办案科之前，他曾在接访科工作过一段时间。信访工作是一项跟群众联系密切、突发状况也比较多的工作，然而胡顺洪无论在哪个岗位上，都能尽量做到让群众满意，不管是面对焦急的上访群众，还是面对枯燥的来访信件，他都尽心尽力、踏踏实实为信访群众办实事，在信访工作上表现出了足够的耐心和责任心。

　　胡顺洪所在的办信办案科，平时的主要工作就是负责上访信件的整理传达。2015年1月，“阳光信访”信息系统平台在全省推行使用，胡顺洪很快就学会了这一系统的操作流程和使用规范，并且耐心地教会很多单位负责信访工作的人员使用。

　　群众来信、网上信访的办理是信访工作的重要方面，是从源头上控制和减少信访问题发生的基础性工作，其核心就是要为来访群众解决实际困难和问题，因此，加强对来信件办理的检查督查显得非常重要。“这些信件基本上都要经过我们科录入传达，所以有的时候是有些枯燥，但还是要耐心做，不然容易出问题。”“阳光信访”网上转送件，对受理和回复有着明确的时间规定和质量要求，胡顺洪不仅要保证对来信件的及时受理和回复，还要对回复逐一进行审核，把握好答复的质量。如果有些单位回复得慢了，胡顺洪还要督促他们及时回复。另外，市信访局中层以上的干部都需要定点联系乡镇，以确保及时掌握各镇的信访动态，及早作出研判预案，胡顺洪定点联系的双凤镇连续多年保持信访量少且平稳的趋势。

　　由于胡顺洪在信访工作方面的突出表现，他两度被评为苏州市信访工作先进个人，也曾被评为法治太仓建设先进个人，他所在的科室也在今年被评为“党旗飘扬”优秀团队。