最美柜员 兴业银行

　　兴业银行股份有限公司成立于1988年8月，是经国务院、中国人民银行批准成立的首批股份制商业银行之一，总行设在福建省福州市，2007年2月5日正式在上海证券交易所挂牌上市，注册资本190.52亿元。

　　目前，兴业银行已在全国各主要城市设立了108家分行、1435家分支机构；旗下拥有兴业国际信托、兴业金融租赁、兴业基金、兴业消费金融等子公司，形成以银行为主体，涵盖信托、租赁、基金、消费金融、期货、资产管理等在内的现代金融服务集团。建立了网上银行“在线兴业”、电话银行“95561”、手机银行“无线兴业”和直销银行，并与全球1500多家银行建立了代理行关系。

　　兴业银行太仓支行成立于2013年7月，员工26人，开办之初就按照总行关于综合性网点的创建标准和要求，在经营体制、管理模式、机构设置、员工配备、分配机制等方面努力形成“高标准、高起点、创特色、造品牌”的经营风格。兴业银行太仓支行于2014年9月、11月分别在彩虹天下、华源上海城开设了2家社区支行，主要为经营区域内中小企业和居民家庭服务。

　　太仓兴业银行将努力奉行“依法经营、稳健经营、文明经营”的经营方针，深化改革，强化管理，完善内控机制，以崭新的形象和全新的理念出现在太仓市民面前。同时，太仓支行将以科学发展观为指导，认真贯彻总、分行精神，坚持高起点起步、高标准管理、高质量运行，为客户提供特色化、差异化、多元化的金融服务，充分展示“服务源自真诚”的服务理念，坚持业务“重心”下沉，加快中小、小微企业和零售业务发展步伐，打造区域化发展的精品银行，为社会创造更多的财富和价值。兴业银行太仓支行将以优异的业绩回报社会各界的厚爱，为太仓地方经济建设作出积极贡献，并竭诚为太仓经济建设服务，为全市人民服务，为广大客户服务。

　　姚陆

　　她以阳光般灿烂的微笑，热心周到的服务，自信的性格，放松的状态给大家留下了深刻的印象。她就是来自兴业银行太仓支行的柜员姚陆。 

　　2013年姚陆大学毕业进入兴业银行工作，至今已有两年的时间。在这两年中，姚陆一直保持着积极乐观的心态。面对客户，她微笑相迎、热情接待，用她最大的耐心给客户最好的服务体验；面对业务，她认真办理、细心应对，用最高的效率给客户最大的满意度；面对同事朋友，她友好相待，真情相对。用客户对她的一句评论：“样子美美的，笑容甜甜的，处事稳稳的。”这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐，那美丽动人的样子，成为了兴业银行一道独特而靓丽的风景线。为此，姚陆荣获了每月月度服务明星的称号。

　　银行柜员的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其必须有相当高的综合素质。首先要对金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。这对于一个刚踏出校门又缺乏工作经验的大学生来讲，具有很大的挑战性。在这两年中，姚陆积极学习业务，努力做好业务，在每月的业务量排名中几乎都取得了第一名。不光是业务，对于技能的练习姚陆也从不马虎，每次的年度和半年度甚至月度的考试，她都认真对待，勤奋练习，通过努力在每一次的考试中都有所进步，获得了较好的成绩。

　　“银行服务工作没有最好，只有更好，用心追求优质服务无止境”，姚陆以自己的行动,实践着这一朴实的服务理念。一路走来,她凭着真诚的服务态度,坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的职业精神,以饱满的热情、真诚的微笑、精湛的技能迎接每一位客户,谱写了一曲“爱岗敬业、优质服务”的动人之歌。她表示，人生在勤，不索何获，在以后的日子里她会以拼搏的精神和踏实的态度去接受遇到的所有挑战！