最美柜员 光大银行

　　中国光大银行成立于1992年8月，是经国务院批复并经人民银行批准设立的国有控股银行。凭借卓越的创新能力和出色的业绩表现，中国光大银行连续三年被评为“年度最具创新银行”，荣膺“CCTV中国年度品牌”。招牌业务“阳光理财”先后被评为“百姓最认可的理财品牌”、“最受欢迎的理财产品”。 

　　中国光大银行太仓支行成立于2010年8月。自成立以来，支行坚持“以客户为中心，以市场为导向”的审慎经营理念，紧紧跟随太仓经济金融的改革发展历程，不断开拓创新，锐意进取，为广大个人和社会各界提供优质金融服务。在综合经营、公司业务、国际业务、理财业务、电子银行业务等方面培育了较强的竞争优势，基本形成了各主要业务条线均衡发展、零售业务贡献度不断提升、风险管理逐步完善、创新能力日益增强的经营格局。2015年，支行将持续打造“五项工程”，积极开展“阳光服务”，全力打造“精品银行，诚信伙伴”的品牌形象。

　　陆凌峰

　　陆凌峰在光大银行太仓支行从事对私柜员工作，入行1年来，他不曾做出什么轰轰烈烈的大业绩，日复一日默默无闻地做着自己的本职工作，在全心全意为客户服务中实现着自己的价值。

　　作为一名前台柜员，不仅要拥有高水平的业务操作能力，更要有良好的服务态度。工作以来，他一直对自己高标准、严要求，在工作岗位上兢兢业业，勤奋进取，业务技能日臻熟练，越来越自信地为客户提供满意服务。“客户说好才是真的好”，他是这么说的，也是这么做的。在接待客户的过程中，他坚持客户至上的服务理念，努力以文明优质的服务标准规范自己的行为，尽心尽力帮助客户解决各种困难，以高效、优质的服务赢得了广大客户的信任和好评。工作1年以来顾客投诉为零。银行的业务是不断拓展更新的，在完成本职工作的同时，他努力学习新业务，提高专业技能，增强自身素质。为了给客户提供更全面、优质的服务，他利用休息时间认真、刻苦钻研综合业务系统操作知识，遇到不会的操作，就虚心向单位同事请教，直到弄懂弄通为止。

　　凭着对金融事业的热爱和90后初生牛犊不怕虎的冲劲，他把满腔热忱和汗水奉献给了热爱的工作岗位，展现了光大银行青年柜员的时代风采。

　　童嘉静

　　在光大银行太仓支行，童嘉静从事着一份普通的工作对公柜员。虽然是才入行1年的新人，但她在三尺柜台，用自己的专业知识和真诚热情的服务态度赢得了众多客户的认可和称赞。

　　柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”，作为一名光大银行的一线员工，她深切感受到自己肩负的重任。对公柜员面对的客户群体大部分是公司会计、员工等，汇划的资金数额都较大，面对银行承兑汇票、商业承兑汇票等更要严格检验票据真伪。她坚守“真诚为客户服务”的理念，用认真、负责、严谨的工作态度，给客户更放心的业务办理体验，努力做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。真诚、周到的服务，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。俗话说：“工欲善其事，必先利其器。”她把业务学习和知识储备放在首位。平日里，除了参加行里的各类培训外，还积极利用业余时间加紧学习，刻苦钻研新知识，新业务。来到光大银行这个大家庭虽然只有1年的时间，但业务早已十分熟练。

　　对一个正在拼搏的银行人来说，童嘉静努力做着自己热爱的工作，尽职尽责为客户服务，在平凡的岗位上书写着她的人生价值。