最美柜员 江苏银行

　　2007年1月24日，江苏银行正式挂牌开业。新成立的江苏银行，是由苏州、无锡、南通、常州、淮安、徐州、扬州、镇江、盐城、连云港共十家城市商业银行通过强强联合组建而成的现代股份制商业银行。江苏银行总部位于六朝古都南京，注册资本78.5亿元。作为一家由江苏省财政厅出资入股的股份制商业银行，定位为服务地方的区域性银行。明确了“以支持地方中小企业、民营经济为重点，同时参与地方重大项目、重点企业的建设和发展”的市场定位，和“服务中小企业、 服务地方经济、服务城市居民”的客户定位。

　　太仓支行是江苏银行正式挂牌后成立的第一家县域支行，于2007年6月8日正式对外开业。截至2014年底各类存款余额为36.41亿，各类贷款余额为24.09亿元。下辖两个营业网点，员工42名。

　　赵琳晓

　　作为一名银行柜员，赵琳晓每天在三尺柜台，用微笑迎接一批又一批的客户。勤劳的汗水赋予了她一身过硬的业务本领和出色的工作业绩，赢得了客户、同事和领导的认可和赞扬。

　　多年来，赵琳晓轮换过营业部的各个岗位，岗位的变换让她学到更多的业务知识，对自己所学的金融知识和理论也有了更深一层的认识。无论在哪个岗位上，她都意气风发、踌躇满志。她把这些理论知识运用到实际的工作中，努力使自己成为一名业务熟练，经验丰富的优秀银行员工。

　　在平时的工作中，她做事认真踏实，追求高速度、高效率、高质量，按时按质完成领导交办的每一项工作。同事间以诚待人，力求营造和谐融洽的工作氛围。对待客户方面，她始终坚持“用心为客户服务，客户的需求就是我们工作的方向”的理念，通过不断的学习来充实自己，为客户带来更贴心、更便捷的服务。随着社会生活水平的不断提高，人们对理财的需求越来越大。去年开始，她利用业余时间参加了AFP金融理财师学习，期望通过自己的努力为客户带来更好服务，赢得更多的忠实客户。她连续两年被评为“江苏银行太仓支行优秀员工”。

　　十几年如一日，她始终热爱着平凡的柜台工作。她坚信，真诚的服务定能换取客户的真情。

　　陆秋兰

　　从一名普通柜员到太仓沙溪网点的委派会计，一路走来，陆秋兰凭着热情真诚的服务态度，坚持“干一行，爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神，谱写了一首“爱岗敬业，优质服务”的动人之歌。

　　作为一名基层一线的组织者、服务者，她深知作为江苏银行人，“让客户享受优质的金融服务”是最基本的要求，这也是她时时刻刻对自己的要求。多年的工作实践中，她认真学习钻研业务知识和文化管理知识，凡事亲力亲为，带头敬业履职，赢得了领导、同事及广大客户的赞许。

　　特色服务也好，创新服务也罢，万变不离其宗的是用心服务。对于银行营业部而言，窗口是一个极其重要的位置，前台服务的好坏直接关系到银行在客户中的印象。她一直坚持强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。在日常办理业务过程中，她注重对柜员服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，用细致入微的服务架起银行与客户之间的“连心桥”。在她的带领下，江苏银行太仓沙溪网点的柜台，成为了许多客户眼中一道靓丽的风景线。

　　予人玫瑰，手有余香。“客户的满意就是对我最大的肯定。” 陆秋兰这样说道。