最美柜员 招商银行

　　支持实体发展。加大信贷支持力度，重点支持战略新兴产业、城乡一体化项目和骨干企业。继续重点投向科技型、成长型中小企业，开发供应链融资、流量贷、税贷通、三板贷、“千鹰展翼”等小企业特色金融产品。

　　创新服务方式。招行团队走出常规业务领域实践创新业务品种，转变经营方式发展票据业务、同业业务、股票质押业务，着眼并推进轻资本占用业务，同时寻找业务批量销售新渠道，2014年成功发行两张联名卡，分别是与太仓个私协会联名生意一卡通“娄东民商卡”，与太仓青年联合会发行的“青年M+卡”。

　　抓好金融防范风险。加强信贷基础管理，强化风险识别、合规经营，开展全行性的资产质量大排查和流程梳理工作，对风险大户采取派驻处置，对区域风险较大区域成立工作组重点督办，确保对公贷款全年无新增不良贷款。

　　陈婷婷

　　陈婷婷于2007年加入中国共产党，2008年大学毕业，通过层层选拔加入招商银行苏州分行工作，分配至招商银行苏州分行营业部从事外汇会计岗位工作，开始了职业生涯的第一步。2011年，由于招商银行太仓支行的成立，她毅然申请回家乡太仓奉献一份绵薄之力，担任太仓支行会计岗位，负责人民币与外币的结算。

　　在新环境下，作为太仓支行的老员工，陈婷婷以身作则，在加强自身业务学习的同时，帮助新员工提高业务水平，共同进步，边做边学边练，做到自身业务全面且精通，及时准确地处理各类业务难题。在工作中，她能尽心提供规范化的服务，面对不同的业务给客户提供更人性化、更优质的高层次服务，对每一位客户都能耐心解答，贴心服务，热情相待。

　　陈婷婷就是这样做的：从每一件小事做起，坚持招商银行的理念 “因您而变，因势而变”，勤奋努力，踏实工作，以服务好每位客户为理念，提高自己的专业技术水平，提升自己的业务技能。在招商银行工作近7年，陈婷婷以实际行动为支行的发展作出了应有的贡献，也得到了不少的荣誉，受到领导和同事的好评。她表示，在今后的工作中会向着更高、更新、更远的目标努力。

　　朱萍

　　朱萍于2011年进入招商银行太仓支行工作，在这4年的工作中，她努力提高自身素质，加强学习，遇到新业务都会率先学习掌握，知晓业务的细节，为给客户高效率办理业务打下了坚实的基础。

　　由于银行柜面工作的特殊性，使得柜面工作需要负责、严谨的工作态度，朱萍时刻牢记自己的工作职责，从来不敢有一丝懈怠，因为一疏忽就会造成不可挽回的经济损失，甚至会对银行的名誉产生影响。随着经济的迅速发展，金融工具层出不穷，柜面的日常业务知识已经不能完全满足工作的需求，朱萍深知只有树立工作学习化的理念，将学习贯穿于工作中，才能更好地适应岗位需求。因此她在紧张忙碌的工作之余，充分利用空闲时间学习领会国家政策，自学了《会计》、《税法》等书籍，获得了单位同事和领导的认可。

　　招商银行一直是以优质的服务作为主打品牌，随着银行间竞争压力的增大，对一线柜员有了更高的要求。工作中，朱萍本着“快捷、热情”的宗旨来服务客户，以饱满的热情迎接每一位客户，对客户的询问都能耐心回答，遇到疑难业务也能尽快帮助客户处理，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。对于个别态度不好的客户，她也从不顶撞，而是耐心解释寻找客户不满意的地方，有则改之，无则加勉。