浮桥镇新城花园社区党委书记张锋 听民声解民忧暖民心

张锋（右）在与居民交谈。

　　□本报记者 徐盛兵 文/图

　　“老百姓欢迎不欢迎‘积分制’管理？”昨天，在浮桥镇新城花园社区日间照料中心，该社区党委书记张锋正在向老党员钱应诀了解社区“积分制”管理后居民的反映。当得知部分居民因没有参加活动而拿不到积分闹情绪时，张锋对老钱说，这说明“积分制”管理已经取得成效，下一步要把工作做得更深入、更细致。张锋在社区工作上不断创新，制作了“书记主任联系卡”、“便民服务卡”，推行“民情日记”工作法，还隔三差五到社区里转上几圈，在和居民拉家常中听民声，在化解群众矛盾中解民忧，在关爱弱势群体中暖民心。

　　■和居民拉家常中听民声

　　2013年年初，刚担任新城花园社区党委书记的张锋常在社区里走访，在与居民张家长、李家短中，了解到社区居民胡某自幼丧父，因过失杀人被判入狱，其母亲精神失常，常年住院，家中只留下八十多岁的老奶奶。“那老奶奶岂不孤单？”张锋和社区的党员干部从此主动挑起照顾老奶奶的担子，每天帮助料理家务，而且在胡某服刑期间定期带着生活用品去探监、帮教。胡某刑满释放当日，张锋和社区党员干部驱车前往南京监狱将其接回。他经常给予胡某鼓励，因年纪相仿，他把胡某当成自己的兄弟，用一片真情去关心他、帮助他，成为推动胡某努力改造的动力。不仅如此，他还帮助胡某找到了工作。“没有张书记无微不至的关心，就没有我现在的从头再来。”胡某感动地说。

　　■化解群众矛盾中解民忧

　　不管碰到多复杂的纠纷和矛盾，张锋总是千方百计去沟通、协调，最终使怒目相向的双方握手言和。曾经接受过调解的群众，偶尔在路上遇到，都会停下脚步，和他聊一聊家长里短，老顾就是其中的一位。

　　去年夏天的一个傍晚，老顾带着小孙子在社区小广场花架下玩耍，包裹花架柱子的大理石突然坍塌，将小孩砸伤，经医院诊断为头骨骨折及脑震荡，日后可能影响智力发育。家属一看诊断，哭声一片，老顾喊着要去找绿化养护老板拼命。张锋和社区干部得知情况后立即赶到医院，拦住并抚慰家属，表示一定会帮他们讨回公道。情绪激动的十几位家属逐渐冷静下来。谁知道第二天一大早，张锋又接到医院电话：“小张书记，顾家又来了十几个人，准备到老板家讨说法。”张锋当即赶到医院，并通知绿化养护老板到场。张锋说，绿化养护方虽设了警示牌，但没有围挡，存在过错；家长未看护好孩子，也存在过错。最后双方达成协议：老板当场赔付医疗费等经济损失3万元。老顾的小孙子已康复出院，未出现任何后遗症。老顾每每遇上张锋还是感激不尽：“谢谢小张书记，要不是你在，我们不知道要做出什么事情来呢。”

　　■关爱弱势群体中暖民心

　　社区里有位孤寡老人蒋老太，早年丧偶，好不容易将两个儿子拉扯大，却不料两个儿子先后因为车祸死亡，留下蒋老太孤零零一人。去年年初，楼栋长找到张锋说：“都一天没看到蒋老太下楼了，敲门也没有人应，要不要去看看？”张锋和社区工作人员立即前往蒋老太的家，敲了好半天的门，门才打开，一股刺鼻的味道扑面而来。蒋老太带着哭腔说：“我要不行了。”床上、地下都是粪便，根本无法下脚。他们马上叫车把老人送到医院，经医生诊断是中毒性痢疾，要立刻住院治疗。安顿好老人后，张锋和社区工作人员回到老人家中，将家里彻底清扫了一遍，还联系了一名护工护理她。老人很快恢复了健康。此后，每逢社区有公益活动，老人都主动参与。她说：“我也没什么可报答你们的，只能这样为社区出点力。” 

　　“我们做的就是一件件普普通通、平平常常的小事，而正是这些小事，使居民和党委、政府心连心。”张锋感慨道。