图书馆提供哪些文化服务

市民在图书馆内阅读。

　　在这个全民阅读的时代，市民可以从太仓图书馆得到哪些服务？获得哪些信息？本报邀请太仓图书馆相关负责人，针对市民提出的问题进行解答。

　　本期主题：

　　阅读推广

　　解答嘉宾：

　　黄雪峰（市图书馆副馆长）

　　赵书苑（市图书馆副馆长 ）

　　顾俊芳（市图书馆参考咨询部主任）

　　参与市民：

　　郎牧仑（健雄学院退休教师）

　　黄宝珠（惠阳社区居民） 

　　穆彬彬（浏河镇新塘居民）

　　薛江林（外来务工者）

　　盛忆佳（大学生）

　　郎牧仑：过去，人们觉得图书馆就是借还书、查资料的地方，但我这两年进太仓图书馆，感觉图书馆里各种活动、讲座很多，我比较好奇的是，现在的图书馆和以前的图书馆相比，定位和作用有哪些变化？

　　赵书苑：图书馆在服务上，与之前相比有了很大的转变。大家最熟悉的外借和阅览，是图书馆发展的最初阶段所提供的文献服务。

　　现代图书馆是以科技手段为依托，为满足社会信息需求，科学地搜集、整理、加工、存贮、浓缩、传播和开发研究利用各种载体文献信息的科学、文化、教育机构，是社会信息交流系统的组成部分。它的基本职能包括保存人类文化遗产、开展社会教育、传递科学情报、开发智力资源。

　　除了借还书和查资料以外，现在的太仓图书馆还具备参考咨询、信息检索和阅读推广等功能。美国的社会学家欧登伯格提出了“第三空间”的概念，所谓的“第三空间”，是一个公共交流的地方，没有职场等级意识，也没有家庭的角色束缚，人们可以自由地释放自我。太仓图书馆致力于打造的就是这样一个自由、宽松、便利和便宜的“第三空间”。

　　黄宝珠：除了借还书、查资料，市民还能从太仓图书馆得到哪些文化服务？

　　赵书苑：图书馆是市民终身学习的课堂，也是孩子们的第二课堂，是文献资料的收藏者，同样也是提供者。

　　太仓图书馆的参考咨询部现在承担着参考咨询和信息检索的功能。信息检索主要包括服务于政府企事业单位的信息跟踪、舆情监控，也有服务于广大市民的论文检索、定题检索。参考咨询目前主要是提供一些现场咨询服务，如今年图书馆与市人社局和律师事务所合作，提供法律、劳务纠纷、就业问题、妇女权益保障等咨询服务；与留学机构合作，提供留学资讯和指导等服务。这些服务均免费向公众提供。

　　现代图书馆的另一个重要功能是阅读推广，主要是通过多种多样的活动，将文献服务和信息服务送到读者身边，这是图书馆服务的新趋势，也是服务工作的新方向。太仓图书馆近年来举办活动频次增加，2014年全年活动达300多场次，几乎每天一次。图书馆的活动按少儿和成年人群体来划分。2015年少儿活动较有特色的是小小故事会、雅言读书会同学少年、少儿读者俱乐部、林老师团队亲子教育现场咨询、“哇哦”科学实验室。2015年成人阅读推广活动较有特色的是娄东大讲堂十周年庆的名家系列讲座、“阅满人家”书香家庭系列活动、雅言读书会开卷有益（青年）、朝花夕拾（中老年）、“读吧！太仓”阅读推广广场巡展、馆刊《尔雅》的免费赠阅和乡镇行活动、“轻松学电脑”和扶老上网活动。

　　穆彬彬：这些服务一定需要到馆才能享受吗？我家到图书馆并不是很方便，怎样才能获取图书馆的信息和享受图书馆的服务呢？还有，现在是数字化时代，像我们这样的年轻一代，阅读纸质书的人越来越少，更多人习惯用电脑查资料、用手机来阅读，图书馆可以为我们提供哪些新的阅读服务呢？

　　黄雪峰：太仓图书馆已形成包括总馆、乡镇分馆、社区分馆、流动服务点、流动车和24小时自助图书馆在内的基本公共文化服务体系。除了在总馆开展活动，很多展览、讲座都已进入各个乡镇的分馆和社区。流动车以单位或社区为服务点，遍及医院、部队、学校，远及璜泾、沙溪、港区等，以两周为一个周期循环流动服务，流动车提供办证和借还服务，需要流动车服务的单位或者社区可以与图书馆联系。24小时自助图书馆目前有5处，分别位于名人馆广场、马太购物广场、金色江南小区北门、桃园菜场对面、花园酒店门口，提供办证、借书、还书、续借、充值、缴纳超期费等服务。

　　除了实体的服务网络，太仓图书馆还通过新浪微博（@太仓市图书馆官方）、微信订阅号（tc_library）、官方网站（www.tclib.com.cn）等网络平台发布活动信息，市民可以快速知晓我们的活动信息。

　　图书馆目前能够提供的数字阅读资源包括：数据库（万方、维普、CNKI、龙源）免费查询和下载，读者可以到馆查阅，也可以委托参考咨询部代查，加QQ群272052969，将代查要求发给工作人员即可；24小时自助图书馆的电脑也提供数据库的查询及部分资源的下载；图书馆一楼设有方正电子报刊阅读器，可以直接浏览报纸，另有3000余种书刊，通过扫二维码即可下载；二楼电子阅览室提供共享工程资源的浏览；影音体验室提供电影、音乐的高品质欣赏；一楼报告厅的数字影院，每周六上午播放新片热片，每周末下午4D影院有4D电影免费放映。

　　薛江林：我是一个外来打工者，一天工作完，总是一身尘土。每次经过太仓图书馆，都很想进来看看书，但又怕别人不欢迎，图书馆对进馆的读者有没有什么限制？

　　顾俊芳：图书馆欢迎每一位读者，不设任何限制。

　　图书馆的服务理念就是公共、公益、平等、包容，向所有社会成员提供完全免费的服务，向社区最大程度的开放，致力于吸引所有人利用图书馆，也致力于将服务传递给不能亲自到图书馆的人（如服刑罪犯、行动不便的老年人等），致力于将服务主动提供给主观上不愿意利用图书馆的人和客观上无法利用图书馆的人，向所有人提供无差别、无障碍、无门槛的平等服务。这样的服务理念使得我们在提供服务时就特别关注弱势群体，包括外来务工者、残疾人、青少年等。今年图书馆针对社会弱势群体开展了一系列服务，包括针对民工子弟的阅读计划、针对外来务工人员的“送上书香大碗茶”阅读消夏活动、针对残疾人的阅读体验活动等。

　　盛忆佳：我是一名大学生，平常周末经常到太仓图书馆看书、听讲座，得到了不少图书馆志愿者的帮助。我也想成为志愿者，太仓图书馆现在还招募志愿者吗？有哪些要求？

　　顾俊芳：2014年，太仓图书馆志愿服务实践基地建立，为了更好地开展志愿服务，今年起我们向社会公开招募志愿者，成立了润泽阅读推广志愿者团队。志愿者团队主要岗位有图书管理、“故事妈妈”、活动协助，小小故事会中的志愿者就是我们的“故事妈妈”。首批社会志愿者招募目前已经结束，下半年我们会根据本期志愿者的服务情况和未来活动需要确定招募时间，请关注太仓图书馆的官方网站以及官方微博、微信公众号。

　　我们的招募要求是18周岁到45周岁之间，热心公益、乐于奉献、有责任心的各界人士，有一定特长或技能者优先。