维护弱势群体合法权益

　　■接地气建点布局  ■解民忧延伸服务  ■强服务放大绩效

　　本报讯（记者 庄超）昨天是第一个国家宪法日。记者了解到，我市近年来坚持接地气建点布局、解民忧延伸服务、强服务放大绩效，立体化推进法律援助基础平台建设，积极拓展法律援助服务覆盖范围，着力解决群众实际困难，维护弱势群体合法权益,促进社会公平公正。

　　在具体工作中，市公共法律服务中心开辟公益律师窗口、12348热线受理、互联专网受理、特殊案件“绿色通道”受理等服务平台，镇（区）及工、青、妇、老、残、军等重点部门建立19个专门法援工作站，村（社区）设立146个法援联系点，统一站点标识、统一操作流程、统一监督管理，实行“点援制”和“一站式”服务，直接面向社会，便捷群众求助。

　　积极培育“农民工维权门诊”、“维权进高墙”、“妇女维权绿色通道”等法援服务品牌，大力推行日常咨询看“门诊”、重特案件进“急诊”、疑难问题办“会诊”、群众有难去“出诊”、复发问题搞“复诊”的“五诊式”工作法，全面实行“热心接待、细心解答、耐心疏导、贴心服务、爱心助人”的“五心化”服务，常态组织法律援助村村行、妇女法律维权服务周、助残法援活动月等活动，深化法援与人民调解、劳动仲裁、公检法职能部门协作联动，重点维护弱势群体受援对象合法权益。近3年来，受理各类法援维权案件2300多件，惠及群众3400多人次，挽回直接经济损失1.34亿元。

　　建立法律援助的案件指派、监督管理、案件回访、满意度评价等监督机制，全程跟踪把控指派、办理、结案等重点环节，实行法援办案质量奖惩机制，采取办案质量“百分制”量化考评办法，从案前沟通、案中监督、案后评估等三个方面对法援案件质量进行监督。

　　“2011年以来，我市就实施了以‘崇尚法律信仰，彰显司法公正，让人的尊严在法律的太阳下熠熠生辉’的法律服务‘光辉工程’，2013年市政府出台了《太仓市法律服务均等化规划(2013~2015）》，让法律援助走上了规范化的道路。” 市政法系统有关负责人介绍说。

　　为了进一步推进这项工作，我市还建立了法律援助联络员制度，明确法律援助联络员的工作职责：协助开展法律援助知识宣传；在日常工作中了解困难群众基本状况和对法律援助的需求；为当事人解答法律咨询，引导他们依法维权；引导和帮助需要法律援助的困难群众向法律援助机构提出申请。