金丽萍“温馨调解室”里耐心沟通

　　金丽萍从事劳动仲裁工作22年，是2007年6月成立的市劳动人事争议仲裁院首任院长。作为基层仲裁机构负责人，面对新时期劳动关系日趋复杂且全国性劳动人事争议频发的严峻形势，她一直立足稳定大局，勤于思考，勇于创新，敢于担当，带领全体人员在国内率先探索建立了以“预防为主、调解优先、公正仲裁”为原则的构建和谐劳动关系特色之路。

　　市劳动人事争议仲裁院拥有900平方米办公场所。柔柔的灯光，软软的沙发，温暖的壁面，精心摆放的花束，还有液晶电视中传出的悠扬音乐，处处透露出家一般的温馨与平和。这里就是该院专门为当事人设置的“温馨调解室”。

　　某公司一名员工来到市劳动人事争议仲裁院申请仲裁。他说，自2008年10月到某公司工作后，公司一直未与其签订劳动合同，他要求公司支付双倍工资和经济补偿金共计7150元。金丽萍和负责接待的仲裁员马上与该公司取得联系，了解到该公司注册登记时间较短，对劳动政策法规了解不多，并非故意不与这位员工签订劳动合同。在“温馨调解室”里，仲裁员与双方进行了耐心沟通，并向该公司负责人解释了相关的法律规定。双方最终握手言和，而这名来申请仲裁的员工，一次性获得了3500元补偿。他高兴地说：“真没想到这么快就得到了解决！”

　　金丽萍告诉记者，“温馨调解室”采用人性化设计，不但有利于劳动争议的协调，而且给当事人更舒心的感觉，使原本紧张的气氛变得和谐起来，促使纠纷能更快速有效解决。

　　通过手机下载一个APP软件，就可以了解仲裁常识、经典案例，还有专家解读调处劳动争议常见问题所适用的劳动保障政策法规。金丽萍和同事们研发的“51维权劳动仲裁助手”上线投入使用后，受到用户的好评。

　　“手机已成为许多普通务工者获取信息、了解社会、沟通联系的重要工具。市劳动人事争议仲裁院开发‘51维权’手机软件的目的，就是要扫除普及劳动法规的盲区，为用人单位和劳动者学法、用法、守法，创建一个实用、便捷、高效的服务平台。” 市人社局有关负责人这样说。

　　记者发现这款手机软件功能丰富，不但设有仲裁应知、法规指引、案例参考、模拟申请等常规普法栏目，还设置了维权动态、咨询窗口、仲裁沙龙、调查问卷等具有动态性和互动性的栏目。在内容设置上也很注重实用性，比如，为了让务工人员更加熟悉和了解调解仲裁请求事项、时效、程序以及劳动者需要提供的材料等，软件在“模拟申请”功能模块中设置了网上模拟申请调解仲裁全过程。除了服务于普通劳动者，这款软件的很多功能模块对企业也很实用。软件设置了案例参考、仲裁沙龙、维权动态等栏目，针对企业展开普法和调解仲裁服务。

　　金丽萍在审理案件。