“车顾问”服务要过硬

　　日前，我市机动车维修管理处推出了“娄城车顾问”服务品牌。今后，广大车主们爱车出毛病了、维修价格拿不准或者遇到维修纠纷时，都可以去找“娄城车顾问”诊断、咨询和调解。这不仅为汽修企业打造了一把服务标尺，更给车主提供了一个衡量的标杆。这是一项实实在在的惠民举措。

　　随着经济社会的发展，我市私家车越来越多，营造公开透明、诚信和谐的汽修消费环境，不仅是广大车主的迫切需求，也是一座城市文明程度的体现。

　　汽修服务在阳光下运行。有了“娄城车顾问”，车主们可以由以前的“糊涂人”转变成“明白人”，对车辆的具体问题、维修价格和自身享有的合法权益均有了充分掌握，真正由被动为主动，实现了放心修车，满意消费。可喜的是在“娄城车顾问”服务品牌创建之后，全市各类汽修企业积极参与，对照车顾问的标准要求，强化自律，自觉落实行业法规政策，纠正不正之风，企业经营从单纯追求利润向诚实守信转变。

　　服务无止境。品牌树立了，如何扩大品牌影响力？“娄城车顾问”需要经常性地走到市民身边，由“等”服务变为“送”服务，为市民普及汽车维修保养知识、解答汽修疑难问题、检测诊断车辆。在遇到一些维修企业损害车主利益的案例时，要从严惩治，强化问责。既要打击具体的违规行为，更要明确责任，公开透明事情处理的全过程。

　　在服务机制上，需要继续创新延伸服务内容，提升服务品质，进一步加强“娄城车顾问”品牌建设，持续引导汽修行业健康发展，科学发展，为广大车主提供质量过硬、价格公平、信誉优良的汽修消费环境。