“他是我们的贴心人”

张建彬20年真情服务纳税人

　　人物档案

　　姓名：张建彬

　　出生年月：1973年3月

　　职务：市国税局第三分局管理一股股长

　　荣誉：荣立市国税系统三等功，市国税局优秀公务员、先进个人，太仓港口管委会先进工作者、优秀共产党员。

　　“红字发票是不是一定要在180天之内才能申请开具？我这里有一张发票明天就要过期，怎么办？”一天快到下午下班时间了，张建彬接到这样一个电话。经过询问得知，这是一家树脂厂的负责人，180天前开具了这张发票，金额50多万元，由于财务的疏忽，对方退还后一直放在财务处，如果当天不办理，企业将受到近10万元的税金损失。“您现在赶紧在开票系统中做好这张发票的红字发票申请单，再把对方的拒收证明、公章和发票带着，我在办税服务厅等您。”张建彬热心地为其支招。一切办妥后，这位企业负责人眉头舒展了开来。

　　这仅是张建彬20年如一日热情周到服务纳税人的一个实例。他1994年8月参加工作，先后在牌楼所、岳王分局、外税分局、三分局从事税收管理员、出口退税、窗口服务等工作，20年风雨砥砺，使他成为国税系统一名优秀骨干。

　　“张建彬的服务如春风，处处为纳税人着想，是我们的贴心人。”苏州全利塑胶模具有限公司陈锦明在谈到张建彬时，竖起了大拇指。张建彬对港区重点企业实行个性化服务，主动上门了解企业的生产经营情况、运转模式、纳税服务需求，及时为企业排忧解难；为了全面实行无纸化办税，他常在自助办税区手把手指导纳税人进行各类网上申请，现已实现发票类业务全面“免填单”；设立大企业办税员QQ群，及时为大企业办税员答疑解惑。比如，2009年1月起取消国产设备退税和进口设备免税后，港区一些企业合同期内未完工的项目还未办理国产设备退税，张建彬深入企业了解后，及时把这种情况反映到太仓市局和苏州市局退税处，后报请省局同意，他又在第一时间帮助港区2家企业落实了政策。

　　在负责的分局出口退税工作中，5年来，他为上百家企业办理退税18亿元，从来都是一丝不苟，严格执行“当月申报、当月审核、当月退税”，第一时间为企业办理退税，大大缓解了企业的资金压力。国税第三分局分局长刘健说：“优质服务是一种理念，更是一种行动，它需要创新工作。张建彬总是将各项优质服务落到实处、细处。”张建彬把值班长和自助办税设备的作用发挥到最大化，使三分局在全市范围内率先实现营改增企业自助报税，自助报税和认证率排名全市前列，并在辖区塑化城这一企业集中区域增设一台自助办税机，为纳税人提供了更多便利。 

　　作为基层分局的股长，张建彬既是“战斗员”，又是“指挥员”。他的同事说，张建彬多次对综保区进行服务性调研，了解综保区运行情况、发展瓶颈等，并向相关经济部门提出建议，为区内企业做好政策宣传；多次联合财政部门对港区重点项目进行调研分析，当好地方政府的参谋助手。与此同时，他牢固坚守职业底线，始终坚持“三不”原则：不为利益所诱惑，不为威胁所让步，不为人情所左右。“清清白白干事，堂堂正正做人”，成为了张建彬恪守的职业底线。