企业社会工作如何开展

　　本报讯（记者 邢智丰）今年，市总工会率先在全市10家试点企业开展企业社会工作。5月27日，市总工会工作人员和江南大学的老师共同走进10家企业，集中收集企业社会工作案例。

　　协鑫光伏科技有限公司的职工平均年龄在20岁～30岁，其中男性职工占70%，本地职工占40%。由于男性职工比例较高，再加上外地职工较多，内部职工中间偶尔会发生一些小摩擦。今年上半年，公司一名职工与班长发生了冲突，企业工会了解到这一情况后，立即采取措施，通过逐层“还原事实真相”的方法来果断处理员工间的矛盾，最终使双方达成一致，满意地接受了调处结果。此外，公司通过建立“总经理”信箱、职工服务中心“中层值班制”以及每月举行员工沟通会、主题活动等，帮助职工合理表达诉求，促进企业劳动关系和谐。

　　“协鑫公司把员工的诉求放在第一位，让员工觉得公司是一个大家庭，所以员工流失离职率一直比较低。”市总工会工作人员介绍，像协鑫光伏调解员工矛盾的这个例子，经过整理汇编就可以成为一个企业社会工作的典型案例。

　　当天，市总工会和江南大学的5名社会工作专业老师，走进协鑫光伏、瑞振车料、申金时装、利辉制衣等10家试点企业，听取企业实际案例，并做初步汇总。6月中下旬，江南大学的专业老师还将带领学生，再次走进这些试点企业，通过对企业的案例进行专业剖析，梳理做法，最终汇编成册，形成案例集，作为企业社会工作“范本”教材，发放给全市其他企业学习交流。