太仓日报讯(记者 张立)明确所有业务为即办件;午休时间提取业务窗口正常办理业务……今年初,市公积金服务大厅进驻市行政服务中心,公积金中心以此为契机,持续深化服务长效机制建设。
公积金中心先后实施并强化了多项服务,方便群众办事。包括:落实领导坐班(值班)制度,公积金中心班子成员轮流在大厅坐班,协调处理突发问题,现场审批业务;增加业务受理窗口,将单位汇缴、贷款担保业务纳入大厅窗口受理范围,避免单位和职工多头跑现象;修改和完善服务承诺,明确除政策规定的特殊情况外,其他所有业务为即办件,只要符合规定、材料齐全当场办结;增加服务时间,周一至周五中午休息时间公积金提取业务窗口安排值班人员正常办理业务,周六安排值班人员办理提取业务和受理咨询;接受群众服务满意度测评,每发生一笔业务,接受一次现场评价,评价结果与评比先进挂钩;加强管理和考核,制定窗口综合管理办法,将大厅晨会和岗位巡检等制度落到实处。