□本报记者 薛海荣/文 计海新/图
他叫姚莉峰,戴着一副眼镜,很斯文的样子。26岁的他已经在客运中心站干了5年,去年,他通过岗位竞聘担任了检票组的副组长。
2月14日早上7点半,记者在客运中心站见到姚莉峰时,他正在帮一位检票员检修电脑。“现在的事情比以前做检票员时要多一点,包括调度、检票等,只要需要就必须随时顶上去。”姚莉峰说。
记者发现,正如他所说,他一会在值班室的电脑前不停地操作着,一会又去检票岗位上帮着检票。当遇到有乘客求助的时候,他又耐心地做好解释服务工作。
姚莉峰的爱人叫沈燕,也在客运中心站担任一线的检票员。因为春运期间的工作强度较大,刚刚怀孕两个月的她不小心动了胎气,这几天,正在家里静养。
下班之后,姚莉峰急急忙忙赶到家里,先走到爱人的床前,俯身和爱人说上几句话。然后,他走进厨房削了一个苹果,切成小块端到爱人的床前。
对于爱人的殷勤照顾,沈燕开玩笑说:“他这样做,只是装装样子讨好我。这几天我不能多动,都是我妈在帮着照顾。”交谈中,沈燕也显露出对爱人的理解,“谁让我们都在车站做检票员呢,每年春运都是最忙的”。
聊天中,姚莉峰觉得自己非常对不住爱人。他说,因为一直忙着,结婚证领了快两年了,到现在连喜酒还没有办。现在,她在家里养胎,自己也只能在下班之后陪她说说话,简单照顾一下她。
“我们的工作不同于其他行业,节假日特别紧张忙碌,尤其是春节、五一劳动节和国庆节长假期间,当大家忙着走亲访友和外出游玩时,则是我们最忙的时候。”姚莉峰说。
说起检票员这份工作,姚莉峰给记者讲了一件事。2010年春运期间,因为下了一场大雪,有两辆长途班线出现了晚点。正常情况下应该下午1点半到太仓,但这两个班线一直到夜里10点多才到。当时,滞留在车站的乘客有100多人,由于回家心切,很多人的情绪十分激动。这时,姚莉峰便和其他工作人员一起,积极主动地做好滞留乘客的解释安抚和生活服务工作。由于他们的努力,使大家的情绪得到了稳定,事态没有扩大。车辆到站之后,大家顺利地踏上了回家之旅。“通过这件事,让我认识到,检票员并不是仅仅检好票就行了,还要担当一定的社会责任。”姚莉峰说。
沈燕的父亲沈百学也是一位“老交通”,已经在交运集团工作30多年了。这几天,他和老伴朱玉华正在给女儿女婿筹办着婚礼。沈百学说:“打算等春运结束之后,就把他们的喜酒给办了,总这样拖着也不是个事。”
记者在他们家里看到,各种结婚用的物品都放在客厅里。沈燕想下床看一看,姚莉峰慢慢地把她扶进客厅里。朱玉华打开了一床被罩,一家人围在一起有说有笑。大红的被罩给这个家增添了无限的喜气。
①布置新房,其乐融融
②严格检票
③及时调度,忘我工作为春运
④悉心照顾妻子