在过去的一年里，平均每小时有50个110报警电话打进太仓市公安局指挥中心——警方呼吁珍爱110公共资源

　　2013年全年，市公安局110指挥中心全年接警量高达42.2万余起，日均接警1180余起，平均每小时有50个110报警电话打进公安局指挥中心，其中无效接警占到总接警量的55%。
　　据了解，我市目前的无效警情主要集中在报假警、未成年人因好奇而拨打、接通即挂断等现象。有些无效警情中，报警人甚至还特意说明了时间、地点、人物以及警情的危险程度等情况，结果往往民警出警后却没有找到案发现场和事主，再回拨报警人时发现报警电话被挂断或关机。
　　目前的110报警服务台肩负着“三台合一”的重任，市民拨打110、119、122中的任一个号码，都由110报警服务台统一受理。接警民警们不分昼夜始终都要保持高度集中，本来就面临了巨大的工作压力和长期超负荷工作，但报警线路有限，“骚扰电话多、虚报警情、重复报警、多人同时打、小孩玩电话随意打”等问题大量存在，真正需要报警求助的电话打不进。
　　按照相关规定，无事拨打110电话取乐、恶意骚扰、谎报警情等行为一旦查处，将对责任人处以5日以上10日以下拘留，并处500元以下罚款，故意拨打110编造爆炸威胁、生化威胁、放射威胁等恐怖信息，还将追究当事人的刑事责任。
　　市民只有在遇到发生溺水、坠楼、自杀等情况，需要公安机关紧急救助；老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找；公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置等情形的，可以拨打110求助。
　　报假警占用公共资源
　　危害
　　据介绍，乱打110的现象不仅严重干扰了公安局民警的正常工作，更使110这一宝贵的社会公共资源被严重浪费。暂住我市的王女士就因为丈夫经常去浴室洗浴，便担心丈夫在浴室里“胡作非为”，竟然想到了报假警的方式进行举报浴场里有卖淫嫖娼行为。
　　王某的老公周某是做瓦工的，他平时经常去浴室洗澡，王某就怀疑老公是去浴室嫖娼了。因为浴室的老板是王的亲戚，她不好意思进去抓周某，王某就想，能不能打电话报警，让警察过去把丈夫赶出来，于是王某不问青红皂白，就拨打110举报浴室里有卖淫嫖娼行为。一次两次过后，王某特意买了一张不记名的手机卡，每当丈夫去浴室洗浴时，她就开始用这张手机卡打110举报，称丈夫所去的那家浴室里有卖淫嫖娼行为。一段时间下来，派出所执勤民警发现这个报警电话的异常，经过研判锁定了王某，将其带回派出所询问。面对民警的调查，王某如实承认了是她报的假警，只是希望民警能帮她把丈夫从浴室里赶出来。了解情况后，民警对王某的行为进行了批评教育，王某也意识到了自己的错误，表示今后不再随意拨打报警电话。
　　“在指挥中心，110电话一响，我们接警员都必须接听。但往往一些无效报警占用了线路时，就必然妨碍有真正需要的市民报警。”值班民警介绍说。
　　记者现场采访就碰到不少接通后不说话，或者马上挂断这些情况。试想，如果有的人不断地报假警，指挥中心根据情况通知民警到场处理，结果当民警火速赶到现场时，却发现警情被夸大，或根本不存在，往简单里说，这是对警力造成了浪费，使需要警力的地方得不到处理；更重要的是，这种行为损害了110调度中心的权威和民警的积极性。由于骚扰电话、报警情的重复发生，民警担心“狼来了”的故事难免会发生。
　　恶意骚扰最终将自食恶果
　　小心
　　记者从市公安局110指挥中心获悉，该中心已采取多种措施对恶意拨打110者进行处罚。通常情况下，根据报假警者对110工作的骚扰程度和情节，主要对其进行批评教育、治安拘留等处罚，严重时还将追究当事人的刑事责任。一般情况下，对于因好奇而拨打110的中小学生，以批评教育为主，如多次无改正的将通知监护人，对其监护人进行处罚。对反复恶意骚扰者，并已经对警力造成了浪费的将被处以治安拘留。
　　对情节恶劣，屡教不改，已严重影响110接处警工作的，警方采取在固定有关证据的基础上，依照《治安管理处罚法》第二十三条“扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的，处警告或者200元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款”，以及第二十五条“散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款；情节较轻的，处5日以下拘留或者500元以下罚款”；依照《消防法》第四十七条“谎报火警的，处警告、罚款或者十日以下拘留”的规定予以拘留或罚款。
　　如何正确使用110
　　提示
    市公安局110指挥中心温馨提示：作为市民，不但要知道什么情况下拨打110，更重要的是应该知道如何正确地拨打110，拨打后应该如何表述。市民正确拨打110将使民警第一时间发出准确处警指令，为破案或搭救危难中的市民赢得宝贵的时间。
　　市民在拨打110前，首先要了解110的职责、任务、接警投诉范围。目前，我市110主要受理刑事案件、治安案件、群体性事件、自然灾害、治安灾害事故、火灾事故、交通事故、各类群众求助以及警务投诉等报警。
　　遇事时，要尽量保持冷静，不慌乱，并就近第一时间报警。
　　报警时，要按民警的提示，讲清案件或危难救助的基本情况、现场状况、可疑人员基本情况、逃跑方向等要素。同时，还要提供报警人的所在位置、姓名和联系方式。
　　报警后，无特殊情况，应在报警地等候。有案发或事故现场的，需尽量保护现场，除了营救伤员，不要让任何人进入。