如何为企业提供接地气的服务？

　　□李孝忠
　　最近，市经信委、市财政局改变财政专项资金的扶持方式，成立太仓市产业投资基金，使得旭川化学、润浮轧辊制造、冠联高分子材料等3家企业获得2400万元投资。这是一项接地气的创新举措，不仅帮助需要大量资金的企业解决了资金难题，而且必将促进重点技改项目的加快建设，促进企业加速向高端拓展。由此我们应该思考：在宏观经济下行压力较大的背景下，相关部门应该如何服务企业？

　　服务企业应真心诚心。企业是先进技术和先进生产工具的积极采用者和制造者，是市场经济活动的主要参加者，在竞争中创造和实现社会财富，直接影响国家经济实力的增长、人民物质生活水平的提高。因此，我们应在思想上重视企业的生产和经营，发自内心地关心企业，服务企业，提供秘书式参谋、保姆式服务、警卫式保护、亲情式关爱的“四式”服务，落实领导挂钩、部门包保、专员服务等制度。坚持“整合资源、政策引导、突出重点、分步推进”的原则，进一步完善公共服务体系建设，充分发挥市中小企业服务中心、市担保公司、工业展览馆和复旦-太仓高级管理人员发展中心，市中小企业服务中心、健雄中小企业创业辅导中心、中小企业科技创业基地、香塘高科技创业园、中小企业工业产品设计中心等机构的作用，进一步拓展面向社会提供服务的公共平台。深化中小企业服务机构大联盟建设，为企业提供更多更好的服务。

　　服务企业应深入调研。企业是区域经济发展的主体，在生产经营过程中，总会遇到这样或者那样的问题，特别是在复杂严峻的宏观经济形势下，遇到的问题会更多一些。这就需要有关部门主动深入企业调研，了解企业需求，提供对口服务。对于共性问题，有关部门可以出台相应政策，提供金融、市场开拓等方面的专项服务，建立企业项目库，动态调整优质项目，搭建银企对接、协作配套、外出参展等平台，促进这些问题有效解决。日前，市经信委、工经联、工业投资发展公司邀请上海外高桥保税区投资实业有限公司党委书记、总经理谢伟明作专题报告，就帮助太仓企业接轨上海自由贸易区扫清了不少障碍。对于企业的个性问题，有关部门应争取在第一时间予以解决，或者邀请有关单位予以支持，帮助企业轻装上阵，加快发展步伐。

　　服务企业应周到细致。如何让一个企业在符合国家法律、法规要求的情况下稳健成长？作为太仓经济社会发展这部大机器中的每一个“零部件”都有义务提供周到细致的服务，在每一个环节上细致，在处理、答复企业提出的每一个问题上细致，从领导到部门到工作人员，都应做到周到细致。有时候，个别企业提出的某个具体问题，相对于一个部门的众多工作来说，或许微不足道，但对这个企业来说却是大事情，相关部门应该热心帮助，给予一个亲切的笑脸，递上一杯热乎乎的清茶，一时解决不了的，及时向领导、同事、书本或者专业机构请教，让企业把更多的精力投入到转型升级之中。