装饰行业生存状态调查

　　□太仓日报记者   庄 超 文/ 图
　　“目前太仓登记注册的装饰企业有近160家，2008年产值达6亿元，2009年产值达12亿元，2010年产值达20亿元，2011年以来，以每年6亿元的增速发展。”据市室内装饰行业协会负责人介绍，因上游房地产业的局部回暖，装饰行业又迎来了一定程度的繁荣。但即便如此，对于太仓装饰市场而言，却不得不面临这一行业因疯狂扩张而带来的市场饱和现状。目前除了拥有良好市场口碑的老牌装饰公司继续取得不错的业绩外，对于大多数新开张的门店来说，生存依然困难，装饰行业规范化发展已迫在眉睫。
　　行业发展中尚存在诸多问题
　　记者从市室内装饰行业协会了解到，近年来装饰行业快速发展，得益于我市经济发展迅猛，我市每年新增商品房达400万平方米以上，二手房交易也高达500多万平方米。随着城市化进程的加快，一些大型家装企业纷纷进驻太仓，为装饰行业注入了新鲜活力。随着房地产业的发展回归理性，走上一条健康有序的发展道路，这也为装饰行业提供了长期的、稳定的发展空间。业内人士保守估计，太仓、昆山两地一年的家居装饰市场消费可高达50多亿元，随着太仓及周边县市房地产行业的大规模扩张，室内装饰市场也将越做越大。
　　“我市装饰行业在扩大外界影响力的同时，也体现了自身的特点、优势和不足。”市室内装饰管理办公室工作人员介绍说，这些特点和优势主要表现在：一是大多数经营者为本土人士，他们拥有一定的社会背景，能够通过不同的公关渠道，承接到相应的装饰工程项目。这些项目基本保证了公司正常的经营支出，拥有相应的盈利空间，部分本土装饰企业仅满足于本土市场，缺少开拓市域外市场的动力，从而限制了本土企业专业水准的提升和规模扩张。二是部分经营者缺乏相应的专业知识，造成有的单位设计水准不高，施工质量不能符合一定的标准，不能满足市场发展对装饰品质的需求。此外，在管理方面存在一定的漏洞，无法真正从专业层面进行工程质量把控，最终导致施工设计落后，在质量方面与上海、苏州、昆山等地相比存在着一定的差距。三是装饰专业人才严重匮乏，制约了本地装饰企业的发展。由于外界对太仓了解得不充分，大多数院校设计专业的毕业生对太仓装饰业并不十分了解，一些有一定工作经验的装饰专业人才往往流入上海，真正来太仓企业工作的专业人才少之又少，即便来了一般也留不住，从而造成了本土装饰企业人才严重匮乏，很大程度上影响了装饰专业水平的快速提升。
　　龙头企业以高品质引领行业发展
　　面对困难，我市装饰行业一批领头者正在积极探索规范化发展新路。
　　“因为专业，所以优秀。”作为一家品牌家居装饰企业，同济联合设计从10年前落户太仓的第一天起便专注于装修工程，从装饰设计到材料采购，从现场施工到后续服务，每一个环节都倾听客户意见，满足客户的需要，一旦工程方案确定后，就不折不扣实施到位。由于始终注重工程质量，同济联合设计成为“零投诉”企业。为了规范自身行为，同济联合设计自揭行业“秘密”，总经理张兵一再提醒客户，作为消费者，辨别一个家装项目的报价是否合理，不要片面地看报价单，而要仔细地看报价后面的文字说明。有的装修公司在报价方面没有太多的问题，但是在后面文字说明中订立很多不合理的“霸王条款”，所以不要以为看完报价单就完事了，也许后面的文字条款中有不少陷阱。消费者在与装修公司订立合同时，要仔细阅读报价单后面的文字说明，防止装修报价陷阱，从而切实维护自身的合法利益。
　　如果说8年前杰友装饰公司进驻太仓时，以工程数量立足的话，那么今天的杰友装饰公司，则是凭借良好的设计和过硬的施工质量而赢得市场。他们一方面广招设计人才，提高设计队伍整体水平，公司现在拥有一支10余人的设计团队，每个设计师都有特色专长；另一方面，公司为消费者量身定制各种设计风格的装修案例，消费者根据自己的爱好和生活习惯，找到满足自己需求的装修方案。同时，杰友装饰公司还积极推行标准工程管理，此举得到了同行和消费者的好评。记者看到，一个全部按照国家标准施工的装修工程已经竣工，近日将展现在消费者面前。消费者通过这一标准施工现场，可以很清楚地看到杰友装饰公司的施工情况，特别是隐蔽工程的做工情况。该公司坚持走“品牌经营”之路，其成功之处就是坚持“品牌经营”的结果。目前，该公司已建立了多个自己的施工队伍，并且向社会承诺，全部工程不外包，以确保施工质量。
　　最近，正佳装潢向新老客户发放了一份民意调查表，征求新老客户对公司的意见和建议，在反馈的120张调查表中，客户对公司装修工艺、服务质量以及经营信誉百分百表示满意。前身为百安居装饰公司的正佳装潢公司成功转制后，秉承百安居的优良传统，在个性化设计、陪同选材、规范施工、贴心服务等方面下足了功夫，努力为广大客户营造绿色环保、舒适温馨的家居环境。目前，该公司已在大庆锦绣新城、景瑞荣御蓝湾、上海公馆、南城水岸、绿地城、向东岛等住宅区打造了自己的“样板工程”，受到广大客户的认可。目前，“正佳装潢”与“百安居”品牌一样，已被越来越多的消费者所熟知。继去年在“挑战极限”装修竞赛中，正佳装潢成为首家中标的装修公司后，今年正佳装潢再次在该项比赛中拔得头筹。淳大花园的张女士告诉记者，自己选择正佳装潢，是因为喜爱公司的设计风格和装修品质，更重要的是，正佳装潢全部兑现了对消费者的承诺。
　　作为一家品牌装修公司，大拇指装饰公司进驻我市以来，以其精湛的施工工艺、优良的设计方案而广受消费者青睐。大拇指装饰公司推出的贷款服务，面向各个住宅小区，只要消费者有装修贷款需求，公司都能为其提供相关的服务，消费者最高可享受零利率优惠。据介绍，装修贷款服务推出以来，受到了广大消费者的关注，尤其受到了需要流动资金周转的客户的追捧。目前，大拇指装饰公司已成为“大宅”装修的引领者。
　　此外，华浔品味等一批外地装饰公司的入驻，也促进了行业发展，提高了我市装饰水准，有利于整个行业规范运行。
　　加强行业规范化管理迫在眉睫
　　“家装施工队伍素质的高低，决定了整个行业的工程质量。提高工程质量的关键在于，必须拥有一支施工素质、技术水平较高的工人队伍。如何组建一支高素质的施工队伍，并在施工环节中做好技术质量监控把关，对于整体家装工程如期、保质完工来说显得非常重要。”业内人士给出了一组数字，我市装饰企业的施工队伍主要来源于三个方面：一是由传统行业转型的本地木、瓦、水电、油漆工人；二是来自外地以农民工为主的施工队伍，这部分队伍目前占主体；三是少部分经过专业培训的技术工人，年龄较小。这些施工人员学历偏低、思想觉悟较低、施工技术粗糙，年龄在40岁以上的占78%，30～40岁之间的占16%，30岁以下的6%左右。家装企业施工人员的素质有待进一步提高，施工队伍后续人才紧缺，在未来10年，将会出现技术工人队伍数量严重不足的局面，这些成了制约本地工程提升施工质量的主要瓶颈。
　　设计管理与设计收费也一直是影响装饰企业能否规范经营的问题之一。不少装饰企业在这方面做得不够完善。设计管理包括设计策划、设计方案管理、设计制作、设计图纸管理、设计交底、设计变更、技术交底等环节，这些环节的技术性、专业性相当高，而大多数装饰企业的设计师数量有限，往往是一人多职，很难厘清具体职能，这给规范的设计管理带来了很大的挑战，也给规范操作带来了难度。业内人士建议，装饰企业要结合自身实际，利用有限资源，尽量规范设计管理的操作过程，政府职能部门也可以出台相应的管理规定，引导企业加强设计管理。
　　装饰行业拥有巨大的市场，与民生息息相关，如何促进这一行业健康、稳定发展，优化行业结构，推动行业转型升级，这也是摆在政府相关职能部门面前的一个现实课题。相关职能部门应该从有利于产业结构调整和可持续发展的角度，出台相应的政策，积极扶持装饰行业有序、良性发展，这对于推动产业经济发展、提高市民生活质量、促进社会和谐稳定有着非同寻常的意义。