外包企业业务范围不断扩大 服务外包业渐入高端领域

　　太仓日报讯（记者  廖文婷）经过近5年的高速发展，我市服务外包业由简单服务向具有优势的研发设计和整合服务转化，拓展了服务外包内涵。
　　作为服务外包龙头企业之一的中美冠科，企业创立之初接包的业务大多是单纯的某一项研发测试，给客户做一次测试，就签一次合同、拿一笔酬劳，而现在，中美冠科开始跟客户一起做新药研发。中美冠科有关负责人介绍说，“公司的发展经过了三个阶段，开始只是给客户做医药研发中的某一项测试，经过合作以后，客户感到满意，于是签订服务范围更大的框架合同，把研发中的几个阶段交给公司做，现在客户与我们的合作更为紧密，会将新药的研发交给我们，我们从当初的转包升级到了参与核心研发，由此形成的是战略伙伴关系，获得的酬劳远比当初单纯做测试丰厚。现在，我们跟大多数客户建立了这样的合作关系，有利于保持客户的长期稳定，公司的产业链延伸，我们自身的研发力量也在不断壮大，这几年引进大量博士等高端人才，正是为了顺应发展的需求。”
　　我市一些传统软件外包公司也开始向电子商务、移动终端软件开发等方向转型，如智博软件、麦卡软件，这两家企业设立之初都是做软件外包的，去年智博软件开发了“太仓欢乐送菜篮子”网站平台，转做电子商务，麦卡软件从游戏开发转向做移动APP。据透露，传统的软件开发受到市场、人才和资金等因素的影响，发展受阻，而电子商务、移动终端软件开发是当下的热点领域，企业原有的IT和互联网技术是转型的根基，但企业的商业模式和业务领域有了创新，现在的业务范围比以前更广。
　　“我市服务外包业从2008年开始进入高速发展期，2007年接包合同额只有几十万美元，到2012年已经达到4亿美元，增长幅度很大。随着外部市场形势的变化和竞争压力的加大，企业转型升级是必然之选。”据市商务局有关负责人介绍，全市服务外包企业近几年出现了4大变化，一是以邦淘、品为等企业为代表的电子商务第三方运营商的出现，丰富了服务外包企业类别；二是企业产业链延伸，从简单服务向整合服务转化；三是从传统行业向新兴行业转型；四是生产型企业自己设立研发中心，如英格索兰投资2650万美元，在太建设了英格索兰工程技术中心亚太区实验室，负责产品设计与研发、实验与验证。未来服务外包企业将在利用新技术，加快商业模式和业务领域创新等方面，拓展发展空间。在服务外包业发展向好的趋势下，企业也需要找准自己的定位，明确自身优势，与客户业务发展趋势保持同步。
　　服务外包业对经济发展的拉动作用越来越大，对经济结构调整也发挥着越来越重要的作用。除了在生物医药和工业设计两大优势产业加大招商力度以外，我市还将积极拓展共享服务中心、离岸交付中心、云计算和物联网领域外包、电子商务等有着巨大发展前景的新兴产业领域。