□记者 徐盛兵
“老徐,我家的热水器怎么不工作?”“老徐,我家的燃气灶怎么点不上火?”国庆假期里,老徐忙得很,每天都有几家人家心急火燎地打他电话,寻求帮助。老徐名叫徐煜定,家住君悦豪庭,今年就要退休了。他说,他不是专业修理热水器、燃气灶的,但是30多年来,经他手上修过的热水器、燃气灶可以说不计其数,一传十,十传百,名声传出去了,找他修的人家也就多了。
兴趣使他成为修理“专家”
人们常说“兴趣是最好的老师”,这对老徐来说再恰当不过了。他告诉记者,年轻时他就喜欢摆弄柴油机,上世纪80年代,燃气热水器、燃气灶开始进入太仓,他就对它们产生了浓厚的兴趣:燃气的原理是什么?怎样点火的?怎么进气的?“我就是喜欢挑战,开始我主要是研究燃气灶,摸透了以后,我自己还能组装燃气灶,工作的效率不比店里销售的成品差呢。”老徐有点自豪地说。
由于对燃气灶的工作原理了解得透,只要它出点什么毛病,老徐就能找到“病”因。开始的时候,朋友家的燃气灶有个“三长两短”,他上手之后,三下五除二就能修好。一传十,十传百,谁家燃气灶出现故障,首先想到的就是他。在邮政局工作的他,工余时间几乎都“押”在了修理上。后来,燃气热水器走入家庭,老徐想,燃气具原理应该是相通的,于是他又开始钻研起燃气热水器的构造,也能为朋友家修修弄弄的。然而刚开始也不是“手到病除”,如果遇到一个问题解决不了,老徐会很难为情,回家以后甚至会买上一台同型号的燃气热水器,拆开来仔细研究,找到工作的原理以及与其他热水器不一样的地方。渐渐地,他又成了修理燃气热水器的“专家”。
讲信誉使他拥有好口碑
“相信我的人多,需要修理的燃气具就多,有的时候还需要更换配件。”老徐说起自己收费修理的原因时说,“诚实讲信誉才能赢得更多人的信赖”。
老徐有正式的工作,现在每年工资也有好几万元,但是只要有人找到他,他一定按照约好的时间“出诊”。有一次,他按照约定的时间上门,说是来修理热水器的,被人家骂了一通,“你家的热水器才坏了呢!”他当时很生气,立即打电话给户主,户主连声道歉:不是18幢,是18-1幢。老徐一进门,就拿出电磁阀说,你家燃气热水器的这个坏了。户主有点不以为然地说,你看也没看怎么就知道这个坏了?老徐笑笑说,你不是说热水器点火后就发出“砰”的一声?那一定是这个坏了,换上去包好!果然,换上去后热水器就开始工作了。
老徐每次帮人家修好后,都会留下一张纸,上面写下修理的时间和自己的联系电话。“只要是我修理的,我保证在一年之内包用,坏了免费修。”老徐说。几十年来,他说到做到。“但是,只要是我修的,好像还没有在一年之内坏的。”老徐说到自己的修理技术不禁有点自得。