新买的名表“卡壳” 属质量问题，成功退货

　　太仓日报讯（记者 廖文婷）  7000多元的名牌手表，购买当天就“卡壳”不走了。在开发区消保分会的调解下，手表被确诊为质量问题，分会工作人员帮助消费者成功退货。
　　近日，孙女士在我市一大型购物广场花7515元买了一块知名品牌的手表，当天晚上，她就发现手表的指针停在“23点53分”时间点上不走了，使劲摇晃后恢复了正常，但接下来的几天，每到这个时间点，指针就会“卡壳”。一周之后，孙女士到专柜交涉，认为手表有质量问题，要求退货。但专柜服务员认为手表在离柜时是正常的，“卡壳”的毛病也许是人为使用不当造成的，要求孙女士出具检测报告，确定是质量问题才能退货。孙女士无奈之下投诉至开发区消保分会。
　　消保分会工作人员仔细查看了手表的外观，手表只使用了几天，外观并没有任何损坏，而对于机械手表来说，一旦开盖检测，就会破坏表内原有的密封性影响防水性，而且也容易进入灰尘影响精密部件的连接度。在工作人员的要求下，专柜进行了几次机械表的常规手动试验，最后确认是时针与分针卡住了，极有可能是齿轮出了问题。最后，专柜销售商同意退货。
　　消保分会表示，根据钟表三包规定，商品售出7日内出现停走，星期日历不跳等性能故障（非使用问题），在外观无损伤情况下，可给顾客免费调换。消费者切不可自行拆卸手表，尤其是机械手表，以免损坏外观和性能。