公安>>>非涉案类警情按手册操作

　　太仓日报讯（记者 庄超）5月以来，市公安局“110”接处警满意度同比上升18.9%；因妥善处置求助、纠纷类警情收到锦旗28面。据了解，为了深入推进执法规范化建设，我市警方近期立足当前非涉案类警情多、群众期盼高的实际，制定《非涉案类警情操作手册（试行）》，全面规范此类警情处置，切实提高人民群众满意度。
　　警方通过110接警系统进行梳理，发现2011年以来接报10万多起非涉案类警情，将其提炼划分为4大类21小类，并按照警情性质划分为求助救助类、纠纷类、事故类和特定警情类。法制、治安、交巡警等部门，成立专项工作小组，至各基层所队开展调研，收集警情处置对策建议1300余条，按照规范、精细、质量、高效的要求，进一步优化处置对策、细化处置流程，初步制定非涉案类警情操作手册。
　　针对21小类非涉案类警情，警方明确处置流程，规定出警、处置、汇报、善后、备案等各环节的操作要点，民警在接处警时只需正确判明警情性质，即可按照操作手册进行处置，工作效率显著提高。同时，该局在操作措施后配套相关法律法规，供民警查询学习，引导其依法、规范、科学执法，自觉增强法治意识，切实提高执法水平。此外，还要求处警民警规范使用法言法语，在依法处置的前提下，充分照顾他人感受，注意保护个人隐私；对公安管辖领域以外、涉及其他职能部门的问题，在做好解释告知工作的同时，积极帮助联系、协调，全力提升群众满意度。