购物停车车身被刮商家有赔偿责任吗

　　商家有责任看护好顾客车辆；此事责任如何区分，还需进一步调查
　　消保委

　　太仓日报 讯（记者 李华）  开车去超市购物时车身被“划伤”，找超市讨说法，得到的回复是“既然不收费，也没有任何部门认定超市该负什么责任，超市暂时没有办法处理”。最近，市民吴女士声称遇到了这样的郁闷事。

　　据市民吴女士反映，3月3日，她开车去市区一家大型超市购物，出来却发现，自己的车从头到尾被划了一道深深的划痕。“我当时找到停车场保安以及超市服务台的工作人员讨说法，可他们说，停车是免费的，另外到底是什么时候划的，谁也不知道，被什么人划的也找不到，超市很难承担责任。”她认为，作为消费者自己没有理由自认倒霉。目前，她已向警方报了案，并投诉到市消保委，希望能得到一个合理的说法。

　　“虽然停车场装有摄像头，但主要是监控出入口的情况，保障车辆进出有序。车到底何时被划，如何被划的，根本拍不到。”在接受记者采访时，超市负责人表示，尽管她称开车来购物前车身还没有划痕，但警方并未认定划痕一定是在超市停车场产生的。若是责任界定清楚，该由超市承担的，他们一定会负责到底。

　　作为人员、车辆密集的场所，在超市停车场发生车辆碰擦的事情不可能完全避免，作为商家也非常为难，更不希望类似事情发生。该超市负责人坦承，在事情的处理过程中，超市个别工作人员可能存在考虑欠妥的地方，希望顾客保持冷静，以便双方妥善处理好此事。同时，他们也会采取相应措施，加大对停车场的疏导、管理。

　　商家有责任保障消费者的安全，无论停车场是否免费，都有责任看护好顾客车辆；消费者也需体谅商家，若能获得保险赔偿，就不应再要求商家进行其它赔偿。市消保委相关负责人也表示，此事到底如何处理，责任如何区分，还需要进一步调查。