太仓日报 讯(记者 戴周华)昨天,记者从市便民服务中心了解到,便民服务热线“12345”春节期间不休假,该中心安排人员照常值班,及时为民分忧解难,让市民过一个平安、祥和、快乐的春节。
为确保春节期间市民的困难得到及时有效解决,2月9日(农历除夕)至15日(正月初六),“12345”将继续为市民开通,一天24小时市民均可拨打电话,从早晨6时至晚上10时,均有人员现场接听投诉和咨询,并予以解答;其余时段拨打的电话,将进行语音留言,第二日再由接线员进行整理,并由督办员及时交办。
市便民服务中心已经制订了春节工作方案,力争为市民提供最好最快的答复。