苏玲芳阿姨患类风湿性关节炎行动不便,虽有医疗保障,但每天都要服药打针,一年自费医疗费用超4万元,她的爱人由于供血不足、媳妇患有障碍性贫血经常头晕,都无法正常工作,家庭经济非常困难。潘局长得知情况后,握着苏阿姨的手,鼓励她要好好保重身体,并表示如果有困难科技局和七丫村领导班子都会尽力提供帮助的。随后,在七丫村展书记的带领下,潘局长一行又来到了顾企平家。他一家三代都患有绝症,儿子患胰腺癌近5年,母亲患尿毒症3年,自己也患尿毒症2年,属于特困户。潘局长询问了顾企平一家的日常生活情况,鼓励顾阿伯越是困难,一家人越是要乐观坚强,越是要团结一心,越是要相互扶持,有病要及时治疗,有困难要及时告知,科技局的一项基本职能是服务群众,我们会力所能及的为群众办实事、解难题。
潘局长一行还慰问了钱川平、张金林、吴阿惠等困难户,送上慰问金合计5000多元。潘局长强调,科技局要将服务群众作为一项经常性工作,常抓不懈,要做到锦上添花,更要为群众雪中送炭,想群众所想,急群众所急,谋群众所需,切实打造服务型机关。